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1教学手册配套资料

第一单元自我规划2第一章目标思考1第二章自我认知2第三章有效学习3第四章职业规划4

第一章目标思考312了解确定发展目标的重要性，如何建立自己的目标思考你的目标脑图绘制方法头脑风暴法电子头脑风暴法有效的思考方法

4脑图绘制方法我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子

头脑风暴法512尽可能多思想自由翱翔不要判断、批评和思考提出想法去掉不需要的（谨慎）根据价值和有用性编号批评、评估和精练

电子头脑风暴法6优点缺点思想平行而入匿名性更多人员参与同步性会议记录想法的改良与评估平等性效率受规模限制社会互动减少权威的损失缺乏赞许

第二章自我认知702自我评估掌握自我评估的方法03SWOT分析法个人SWOT分析增强认知能力了解自我认知的概念和重要性情感智能（EI情商）框架掌握增强自我认知能力的方法01

情感智能（EI情商）框架8自我能力社会能力认知了解自己的情感正确自我评价自信了解他人情感移情理解他人调节管理自己控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性处理关系建立联系沟通控制冲突协同合作影响和劝说

个人SWOT分析9强项弱项机会威胁

第三章有效学习10学习的形式KLOB学习周期★学习效果学习障碍

KLOB学习周期11获得经验01（实践）02反思03（思考经验）04应用05（行动）06理论化07（得出结论）08

学习的形式12脱产培训01开放/远程学习04在职培训02示范/提示05计算机培训03观察学习06轮岗制度07训练与指导08与专家在一起09

学习障碍13太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔

第四章职业规划14掌握职业生涯规划的基本步骤和方法职业生涯规划03好的目标设置SMART目标02了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系职业目标思考01

好的目标15具体Specific壹贰可以检测Measurable叁有可能达到Attainable肆现实Realistic伍有时间规定Timespecific

第二单元时间管理16第五章提高效率第六章规划时间第七章克服障碍

第五章提高效率17活动跟踪表01工作方式的影响改进工作方式的几种方法02寻求平衡掌握保持各种平衡关系的方法03

活动跟踪表18活动时间有效/无效侧重点（任务/团队/）优先级别（A，B，C或D）

改进工作方式的几种方法19避免虎头蛇尾的方法解决时间观念差的方法提高灵活性的方法防止压力过度的方法克服过于忙碌的方法克服拖延的方法

保持各种平衡关系的方法20思考与行动之间—先有思考01工作效率和工作效果之间—效果更重要02行动与保持行动能力之间—培训与充电03过小压力和过度压力之间—适度04工作与生活之间—调整05任务、团队和个人之间的平衡—三环领导力模型06

三环领导力模型21完成任务发展个人建设团队

第六章规划时间221做好计划掌握制订工作计划需要考虑的两个方面2检查你的目标3时间管理矩阵确定任务优先级

确定任务优先级23紧迫不重要重要不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展耗时的电话各种干扰鸡毛蒜皮的事干扰和电话不必要的会议解决团队成员的问题优先级A优先级B优先级C优先级D

第七章克服障碍24自信果断掌握自信、好斗、自卑的举止特点建立自信的方法★12

自信、好斗、自卑的举止特点25自信果断的人好斗的人消极/自卑的人清楚表达自己的需求不惜一切代价过分谦虚说话切题把观点说成事实自嘲具有合作精神不倾听绕圈子勇往直前威胁拐弯抹角能够支持他人恫吓容纳他人合理公正击败他人自我牺牲承认自身弱点爱说“你应该”焦虑不安听取他人意见责备他人易被别人操纵考虑周全不耐心不承认自己弱点优柔寡断

建立自信的方法26学会适当地拒绝01不要浪费时间03说出你的需求02学会应付打扰04

第三单元沟通基础27第八章沟通概述第九章口头语言沟通第十章书面语言沟通第十一章非语言沟通

第八章沟通概述28沟通五要素★沟通中的优质信息掌握优质信息的特点信息技术与沟通了解现代信息技术在沟通中的应用010302

沟通五要素291目的意图2接受对象3信息内容4方式方法5时间安排

优质信息的特点30正确人员适度费用内容正确01形式适当01及时提供01

第九章口头语言沟通31了解口头语言沟通的五要素；掌握口头语言沟通的方式和方法口头语言沟通的五要素如何运用沟通技巧，排除沟通障碍口头语言沟通的障碍和技巧

查找沟通障碍32发送者传送过程接收者传递信息编码手段环境解码理解信息想法不清楚表达错误手