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招聘面试中的种种不规范表现及案例

面试是各级各类组织在人员招聘中广泛使用的测评手段。令人遗憾的是，这样一种

用得很普遍的技术，在现实中的应用水平却普遍比较低，突出表现在面试提问的随

意性较强、实施过程不规范、侵犯个人隐私等方面，以致于给单位造成了不应有的

损失或不必要的官司(

如面试中侵犯个人隐私)。下面我们就当前面试实践中的常见问题进行讨论。

一、实施程序不规范

在人员招聘中，我们经常看到一些用人部门组织实施不力、实施程序不规范，

主要表现在面试试题的保密措施不严、应试者的面试顺序任意指定、应试者的面试

题目难度不同、应试者的面试时间长短不一等，从而在客观上造成了对应试者的不

公平，败坏用人单位的形象。这个问题应该引起用人单位的高度重视，因为从某种

意义上来说，面试实施程序的规范性、公平性比面试设计的好坏、面试考官的技术

水平高低更重要，因为面试实施程序规范与否是每一位应试者能直接感受到的，不

规范的面试程序会使应试者内心产生不公平感，这种不公平感一旦产生就很难通过

面试设计来改变。

在单位内部实行竞争上岗中，更要注意实施程序的规范性。因为在一个单位内

部，大家抬头不见低头见，如果实施程序不规范，人们就对会对领导偏谁有多种多

样的猜疑，其结果可能会导致同事之间、领导与同事之间关系紧张，这就违背了竞

争上岗的宗旨，因为竞争上岗本来就是为了让大家感到每个人都有公平竞争的机会，

从而使真正有实力的候选人脱颖而出。而如果实施程序很规范，那么对于增强大家

的凝聚力、树立领导的威信、建立良好的组织文化都是大有裨益的。比如笔者在帮

助某部委实施副司(局)级领导干部的竞争上岗中，由于领导重视，组织准备工作充

分，实施程序相当规范，主要表现在：

1.面试顺序是抽签决定的；

2.每位参加竟聘的人在面试前都封闭在一个大会议室里，手机、呼机一律由工

作人员保管；

3.在面试前，每人都有30分钟时间进入一个单独的备考室看一些与面试有关的

材料；4.每人的面试时间都是30分钟；

……。

结果，参加竟聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争

的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。

二、面试考官缺乏素养

有人可能会说，面试人人会做，谁也不比谁差到哪里去。其实不然，面试是一

项很需要技术和技巧的活动。如前所说，人的知识经验和个性特点都是经过相当长

的社会交往和实践才逐渐形成的，而考官通常只有半个小时或40分钟时间的面试去

判断应试者的这些特点，这谈何容易啊？！也难怪早期西方的调研表明，企业随意

性的面试结果与录用后任职者的工作绩效的相关几乎为0，这意味着通过传统的面

试选拔出来的人员的工作绩效与不用任何方法随机抽选出来的人员没什么差别，也

就是说，传统的面试并没有有效地评价应试者。由此可见，要通过短时间的面试较

准确地了解和评价一个人是很不容易的。

在面试过程中，不论是倾听与观察，还是提问与评价，都需要考官掌握精湛的

面试技术，不然就不能客观准确地评价应试者。在实践中，考官的面试技术水平差

异很大，笔者曾经经过对比研究发现，面试专家比企业人力资源管理者的面试效果

明显要好，而人力资源管理者比一般业务主管的面试水平又高出一筹。其实，面试

考官事前是否经过培训对其面试效果也是有显著影响的。为此，我们主张在面试前

要对所有的面试考官进行培训，以便更好地把握一些基本的面试技巧，保持考官间

评价尺度的一致性。

三、面试提问随意

面试提问很随意也是面试中常见的问题。长期以来，一些用人部门主管的长官

意识太浓，在面试前没有什么准备，面试中想问什么就问什么，这样做一是不利于

系统地考察应试者的真实水平，把宝贵的面试时间浪费在东拉西扯中；二是这种做

法会使