陌生客户拜访培训.pptx

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2025-04-16 发布于黑龙江
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;;01;客户公司概况;明确拜访目标与期望结果;制定详细拜访计划;;02;穿着符合职业规范的服装，保持整洁干净的外表，展现专业形象。;;开场白要简洁有力，快速吸引客户注意力。;在客户表达初步意向或需要进一步联系时，适时递送名片。;03;积极倾听客户的需求和意见，是建立信任关系的关键，有助于理解客户的真实想法。;提出开放式问题，鼓励客户详细阐述观点和想法，增加沟通深度。;;;04;通过提问、倾听等方式，了解客户的需求和痛点，以便有针对性地介绍产品。;将产品与竞争对手的产品进行比较，突出独特的卖点和优势。;通过现场演示，让客户直观地了解产品的功能和操作流程。;认真倾听客户的问题和疑虑，并给出专业、准确的解答。;05;识别并处理客户异议，消除顾虑;强调价值，提升客户购买意愿;;寻求共同点;06;;根据客户在会谈中提出的问题和需求，制定详细的服务方案。;根据客户的实际情况和需求，制定合适的沟通计划，包括电话、邮件、拜访等方式。;跟进客户反馈，持续改进服务质量;THANKS