2025年网上商城操作说明.doc

河南省政府采购网上商城

使用操作阐明

5月27曰

目录

TOC\o1-3\h\z\u1.网上采购流程 2

2.协议供货品目与网上商城品目對应表 3

3.网上采购 4

3.1商品选择及下單 5

3.2订單取消 10

3.3订單验收 12

3.4订單评价 13

3.5退/换货 13

3.6订單信息查询 14

4.退/换货流程 16

1.网上采购流程

网上商城采购的流程為：采购计划申报（协议供货类）、审批→采购人登陆网上商城（可根据單位的实际采购需求進行人员分派）→首先查询需求商品→确定意向产品品牌型号→系统自動显示各型号配置、价格等信息供采购人评比→采购人确定商品後放入购物車→登记送货地址和联络人，确认下單→协议供货商确认订單（自動生成协议）→供应商送货（采购人付款:可以使用公务卡支付或转账支付，按授权支付流程办理）→完毕交易→采购人進行货品验收、付款（账期）及评价。网上交易流程图如下：

协议供货计划申报

●點击计划管理-计划申报

點击增長弹出计划申报基本信息页面

●在‘采购内容’的地方选择‘货品’下的‘网上商城品目’如下图：

采购方式选择‘协议供货’如下图：

注意：采购人若要走网上商城采购，则必须在采购内容裏选择‘货品’下的‘网上商城品目’

●填写完基本信息之後保留，然後提交，流程与平常计划申报的流程同样。

3.网上采购

●點击网上商城-電子商城

●采购人查询计划的時候可以在搜索条件内输入對应条件查询网上采购计划。

●待采购中的计划就是采购人申报的协议供货计划

●已完毕中的计划是采购人把此申报计划内的商品数量采购完毕

3.1商品选择及下單

●點击网上采购進入网上采购页面

如下图：

●选择要买的商品

●选择供应商

弹出如下页面：

點击选择选中确定的供应商。

●购置数量和供应商确认完之後點击加入购物車

進入下單页面，如下图：

1)未下單之前若要删除此订單，點击删除删除该订單。

2)未下單之前若要修改采购数量，點击。

●选择要下單的商品，也可以多种商品同步下單

选择完商品之後點击下單

填写完订單信息之後點击保留保留的此信息還可以修改

填写完订單信息之後點击保留保留的此信息還可以修改

點击提交之後，等待供应商确认订單。

注意事项：

當选择的供应商报价不是最低价，在下單填写订單信息的時候采购人是要填写原因的。

3.2订單取消

●點击電子订單進入订單管理

在供应商未确认订單之前是可以取消订單的，在供应商待确认订單中點击取消订單。

取消的订單/供应商拒绝采购的订單出目前已取消订單中且状态是已作废

3.3订單验收

供应商确认订單之後，此订單出目前待验收订單中且订單状态為待验收，如下图：

點击验收

弹出如下图窗口：

已验收的订單出目前已验收完毕订單且订單状态是已验收。

填写收货時间，點击通過此订單验收通過，订單验收通過後方可進资金支付

3.4订單评价

對于订單及供应商的评价在收到货之後，随時可進行评价，在订單信息後點击“评价”

填写對评价信息

3.5退/换货

如在交易過程中需要退换時，請在待验收订單中點击退/换货

填写退/换信息，填写完毕後，點击提交

退/换货的商品出目前退/换货中状态為退货状态。

3.6订單信息查询

在交易過程中及事後可随時查看订單的详细。

可在已验收完毕订單中，查看订單信息

點击订單信息，查看订單信息

4.退/换货流程

采购人退换货，根据发生的時间可分為五种状况：

1）订單經供应商确认後，未進行物流配送時，采购人取消订單；

采购人可与供应商電话联络，由供应商在系统中進行退單处理，并将退單信息及時推送至政府采购网上商城系统。

2）订單經供应商确认後，已進行物流配送，未到达采购人目的处（即运送過程中），发生退换货状况；

采购人必须先收到货，收到货之後，方能進行退换货申請。

退货分為两种状况：

a.所有退：采购人申請订單取消，供应商确认订單取消；

b.部分退货：采购人申請修改订單，供应商确认订單修改，如发票或协议已寄出，采购人需与供应商沟通進行发票或协议的更换。

换货是指對同一型号，采购人進行换货申請。采购人對订單進行换货申請，供应商進行订單换货确认，收到货之後，進行供方收货确认及安排发货。

3）采购人已收货，已付款後，對商品進行退货；

采购人在政府采购网上商城系统中填写退货理由，并電话与供应商電话联络，由供应商在系统中進行退單确认处理并将退單信息及時推送至政府采购网上商城系统，根据既有電商退换货规则由责任方承担。

4）采购人已收货，未付款，對商品進行退货；

采购人在政采