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首席质量官试卷-第二套(带答题答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的核心要求是什么？()

A.产品质量

B.管理职责

C.资源管理

D.生产过程

2.质量管理体系文件中，以下哪项不是必须的？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.员工手册

3.内部审核的目的是什么？()

A.确保产品质量

B.评估质量管理体系的有效性

C.提高员工士气

D.降低成本

4.在质量管理体系中，以下哪项不是关键过程？()

A.设计控制

B.采购控制

C.生产过程控制

D.质量策划

5.以下哪项不是质量管理体系中持续改进的步骤？()

A.识别机会

B.分析原因

C.实施改进

D.检查效果

6.以下哪项不是质量管理体系中供应商管理的要素？()

A.供应商选择

B.供应商评估

C.供应商培训

D.供应商激励

7.在质量管理体系中，以下哪项不是环境因素的管理内容？()

A.环境因素识别

B.环境因素评估

C.环境因素控制

D.环境因素培训

8.质量管理体系中，以下哪项不是客户关系管理的关键要素？()

A.客户满意度调查

B.客户投诉处理

C.客户沟通

D.客户培训

9.以下哪项不是质量管理体系中风险管理的步骤？()

A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

D.风险沟通

10.ISO9001:2015标准中，以下哪项不是质量管理体系的要求？()

A.确定质量目标

B.实施和保持质量管理体系

C.进行内部审核

D.质量管理体系的持续改进

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001:2015标准中质量管理体系的八大原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.系统化管理

E.持续改进

F.以事实为依据的决策方法

G.互利的供方关系

H.管理的系统方法

12.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.确保所有过程符合法规要求

D.提高员工士气

E.检查组织是否遵循了既定的质量管理体系

13.以下哪些是质量管理体系中持续改进的关键步骤？()

A.识别机会

B.分析原因

C.实施改进

D.检查效果

E.评估改进的效果

14.以下哪些是质量管理体系中供应商管理的要素？()

A.供应商选择

B.供应商评估

C.供应商培训

D.供应商激励

E.供应商沟通

15.以下哪些是质量管理体系中环境因素的管理内容？()

A.环境因素识别

B.环境因素评估

C.环境因素控制

D.环境因素培训

E.环境因素报告

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，以顾客为关注焦点是质量管理体系的哪个原则？

17.质量管理体系内部审核的目的是评估什么？

18.在ISO9001:2015标准中，过程方法原则要求组织将什么视为一系列相互关联的活动？

19.质量管理体系中，持续改进原则要求组织应采取什么方法来持续改进其业绩？

20.ISO9001:2015标准中，领导作用原则要求组织的领导者应通过什么来创造一个使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须对所有的变更进行记录。()

A.正确B.错误

22.内部审核是质量管理体系的外部审核。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015标准不要求组织必须设立专门的质量管理部门。()

A.正确B.错误

24.质量目标应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和时限性的。()

A.正确B.错误

25.在ISO9001:2015标准中，过程方法原则要求组织将质量管理体系视为一系列孤立的活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001:2015标准中领导作用原则对组织领导者的要求。

27.在质量管理体系中，如何进行有效的风险识别和管理？

28.ISO9001:2015标准中，过程方法原则如何应用于组织的质量管理？

29.质量管理体系内部审核的目的是什么？内