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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度航空票务销售合同管理制度与操作指南

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4合同双方

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2专用名词解释

3.合同权利与义务

3.1销售方权利

3.2销售方义务

3.3购买方权利

3.4购买方义务

4.航空票务销售政策

4.1票务销售范围

4.2票务销售价格

4.3票务销售渠道

4.4票务销售折扣

5.票务预订与出票

5.1预订流程

5.2出票流程

5.3票务退改签

6.财务结算与支付

6.1结算方式

6.2支付条款

6.3逾期付款处理

7.市场营销与推广

7.1市场营销策略

7.2推广活动安排

7.3营销效果评估

8.数据管理与报告

8.1数据收集与整理

8.2报告内容与格式

8.3报告提交时间

9.客户服务与投诉处理

9.1客户服务体系

9.2投诉处理流程

9.3客户满意度调查

10.违约责任

10.1违约行为界定

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿标准

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.合同变更与终止

12.1合同变更程序

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：合同附件清单

13.2附件二：航空票务销售细则

13.3附件三：服务收费标准

14.其他

14.1合同生效

14.2合同解释

14.3合同附件生效

14.4合同附件解释

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

本合同背景基于双方在航空票务销售领域的合作需求，为规范双方在2024年度的航空票务销售行为，明确权利义务，特订立本合同。

1.2合同目的

本合同旨在明确航空票务销售管理制度与操作指南，确保双方在航空票务销售过程中的合作顺利进行，实现互利共赢。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

1.4合同双方

本合同双方为：

甲方：[甲方名称]

乙方：[乙方名称]

2.定义与解释

2.1术语定义

航空票务：指航空公司提供的机票销售服务。

销售方：指提供航空票务销售服务的乙方。

购买方：指购买航空票务的甲方。

票务代理：指代销售航空票务的机构或个人。

2.2专用名词解释

本合同中专用名词的具体解释详见附件一。

3.合同权利与义务

3.1销售方权利

根据合同约定，销售方有权在授权范围内销售航空票务。

销售方有权根据市场需求调整销售策略。

3.2销售方义务

销售方应确保票务销售信息的准确性。

销售方应按照合同约定提供优质服务。

3.3购买方权利

购买方有权选择符合需求的航空票务产品。

购买方有权要求销售方提供相关服务。

3.4购买方义务

购买方应按照合同约定支付票款。

购买方应遵守航空公司的相关规定。

4.航空票务销售政策

4.1票务销售范围

乙方应在授权范围内，销售甲方指定的航空公司的机票。

4.2票务销售价格

票务销售价格应遵循甲方的定价策略，并根据市场情况进行调整。

4.3票务销售渠道

乙方可通过线上线下多种渠道进行票务销售。

4.4票务销售折扣

乙方可根据甲方的授权，在特定条件下提供票务折扣。

5.票务预订与出票

5.1预订流程

购买方通过乙方提供的预订渠道进行机票预订。

乙方在收到预订信息后，及时确认预订并反馈给购买方。

5.2出票流程

购买方在预订成功后，按照约定支付票款。

乙方在收到票款后，为购买方出票。

5.3票务退改签

乙方应按照航空公司的退改签政策执行。

乙方应协助购买方办理退改签手续。

6.财务结算与支付

6.1结算方式