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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四年度电子商务平台会员退款协议合同范本
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1电子商务平台
1.2会员
1.3退款
1.4退款条件
1.5退款流程
2.退款范围
2.1商品退款
2.2服务退款
2.3退款原因
3.退款金额
3.1退款金额计算
3.2退款金额扣除
3.3退款金额支付
4.退款时间
4.1退款处理时间
4.2退款到账时间
5.退款方式
5.1银行转账
5.2退款
5.3退款
6.退款异议处理
6.1异议提出
6.2异议处理流程
6.3异议解决
7.退款费用
7.1退款手续费
7.2其他相关费用
8.合同生效与解除
8.1合同生效条件
8.2合同解除条件
8.3合同解除流程
9.违约责任
9.1退款违约责任
9.2其他违约责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决地点
11.通知与送达
11.1通知方式
11.2送达方式
11.3送达地点
12.合同变更与补充
12.1合同变更条件
12.2合同补充条款
13.不可抗力
13.1不可抗力事件
13.2不可抗力处理
14.合同附件
14.1附件一：退款申请表
14.2附件二：退款协议书
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1电子商务平台
本合同中所述“电子商务平台”指乙方运营的在线购物平台，包括但不限于网站、移动应用程序等，通过该平台，会员可以购买商品或接受服务。
1.2会员
本合同中所述“会员”指通过电子商务平台注册并使用平台服务的个人或单位。
1.3退款
本合同中所述“退款”指会员在购买商品或接受服务后，因商品质量问题、服务不满意、订单错误等正当理由，向电子商务平台提出的退还已支付款项的请求。
1.4退款条件
1.1商品存在质量问题或描述不符；
1.2服务未达到会员预期或存在严重瑕疵；
1.3订单错误，包括但不限于商品信息错误、价格错误等；
1.4其他经电子商务平台认可的退款理由。
1.5退款流程
退款流程如下：
1.1会员提出退款申请；
1.2电子商务平台审核退款申请；
1.3电子商务平台确认退款理由；
1.4电子商务平台处理退款，并将退款金额退还至会员原支付账户。
2.退款范围
2.1商品退款
商品退款范围包括：
2.1.1商品质量问题；
2.1.2商品与描述不符；
2.1.3商品存在破损、污损等影响使用的情况。
2.2服务退款
服务退款范围包括：
2.2.1服务未达到会员预期；
2.2.2服务存在严重瑕疵；
2.2.3服务过程中出现安全问题。
2.3退款原因
退款原因包括但不限于：
2.3.1商品质量问题；
2.3.2服务不满意；
2.3.3订单错误；
2.3.4其他经电子商务平台认可的退款原因。
3.退款金额
3.1退款金额计算
3.1.1商品退款：实际支付金额扣除运费及可能产生的其他费用；
3.1.2服务退款：按照服务合同约定或实际支付金额扣除相关费用。
3.2退款金额扣除
3.2.1运费；
3.2.2退货运费；
3.2.3其他相关费用。
3.3退款金额支付
退款金额支付方式如下：
3.3.1银行转账；
3.3.2退款；
3.3.3退款。
4.退款时间
4.1退款处理时间
退款处理时间为收到退款申请之日起5个工作日内。
4.2退款到账时间
退款到账时间为退款处理完成后，根据不同支付方式，通常为13个工作日。
5.退款方式
5.1银行转账
退款金额将原路返回至会员原支付银行账户。
5.2退款
退款金额将原路返回至会员账户。
5.3退款
退款金额将原路返回至会员支付账户。
6.退款异议处理
6.1异议提出
会员对退款处理有异议时，应在收到退款通知之日起3个工作日内提出。
6.2异议处理流程
异议处理流程如下：
6.2.1会员提出异议；
6.2.2电子商务平台核实异议；
6.2.3电子商务平台与会员沟通协商；
6.2.4电子商务平台解决异议。
6.3异议解决
电子商务平台应在收到异议后7个工作日内解决异议，并将处理结果通知会员。
8.合同生效与解除
8.1合同生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
8.2合同解除条件
8.2.1会员违反合同约定，电子商务平台有权解除合同；
8.2.3双方协商一致，决定解除合同；
8.2.4发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方均有权解除合同。
8.3
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