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2025年广东省保安员考试试题带解析参考答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警等待警察到来

B.独自一人强行制止

C.保持冷静，及时上报并协助处理

D.隐藏现场，避免引起恐慌

2.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是符合规定的？()

A.随意改变巡逻路线

B.忽略监控设备的使用

C.定期检查巡逻区域的安全设施

D.在巡逻过程中玩手机

3.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.拒绝听取客户意见

B.耐心倾听，认真记录

C.立即反驳客户观点

D.忽视客户投诉

4.以下哪种情况不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.管理停车场

D.处理公司内部人事纠纷

5.保安员在执行任务时，以下哪种着装是正确的？()

A.穿着便装

B.穿着制服，佩戴警棍

C.穿着运动服

D.穿着休闲装

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种报警方式是正确的？()

A.通过手机拨打110

B.通过公司内部电话报警

C.立即向现场负责人报告

D.等待其他同事到来再报警

7.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.强制要求客户服从

B.保持冷静，耐心解释

C.忽视客户情绪，直接处理问题

D.与客户争吵

8.以下哪种行为违反了保安员职业道德？()

A.严格遵守公司规章制度

B.私自接受客户小费

C.保持良好的职业形象

D.积极参与公司培训

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是危险的？()

A.使用警棍制止违法行为

B.穿着适当的防护装备

C.在没有防护措施的情况下进行高空作业

D.使用专业设备进行安全检查

10.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即报警并引导人员疏散

C.等待其他同事到来再行动

D.立即离开现场

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，应检查哪些安全设施？()

A.灭火器

B.安全出口指示灯

C.监控设备

D.消防栓

E.电子门禁系统

12.以下哪些行为属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，及时上报

B.使用暴力解决问题

C.协助警方处理

D.立即疏散人员

E.隐藏现场

13.保安员在接待客户时应注意哪些礼仪？()

A.穿着整洁，仪容端正

B.使用礼貌用语

C.保持微笑，态度热情

D.随意打断客户谈话

E.遵守公司规定

14.以下哪些情况需要保安员上报公司领导？()

A.发现安全隐患

B.遇到突发事件

C.客户投诉

D.保安员个人问题

E.公司内部事务

15.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的规定？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守公司秘密

C.不得私自接受客户小费

D.随意离开岗位

E.积极参与公司培训

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是__。

17.根据《中华人民共和国消防法》，任何单位和个人都有__的义务。

18.保安员在进行巡逻时，每班至少应进行__次巡逻。

19.在紧急情况下，保安员应首先__。

20.保安员在执行任务时，应严格遵守__。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人区域进行查看。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，待其自行离开。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴警棍等防护工具。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否上报。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.如何正确使用灭火器？

28.保安员在巡逻时，如何确保监控设备的使用效果？

29.保安员在接待客户时，应如何处理客户投诉？

30.保安员在执行任务时，如何保护自身安全？

2025年广东省保安员考试试题带解析参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，