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软件资格考试信息技术支持工程师(中级)(基础知识、应用技术)合卷试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是信息技术支持工程师的职责？()

A.确保信息系统正常运行

B.维护网络设备

C.负责公司内部审计

D.解决用户的技术问题

2.以下哪个是云计算的主要服务模式？()

A.SaaS

B.PaaS

C.IaaS

D.以上都是

3.以下哪个不是数据通信的基本协议？()

A.TCP/IP

B.HTTP

C.SMTP

D.DNS

4.在信息技术支持中，以下哪种备份策略最为推荐？()

A.完全备份

B.差异备份

C.增量备份

D.以上都可以，取决于具体情况

5.以下哪个是网络中常用的数据传输介质？()

A.双绞线

B.同轴电缆

C.光纤

D.以上都是

6.以下哪种安全威胁是针对软件漏洞的？()

A.病毒

B.木马

C.漏洞

D.拒绝服务攻击

7.以下哪种加密算法是用于对称加密的？()

A.RSA

B.DES

C.SHA-256

D.MD5

8.以下哪个是电子邮件的标准协议？()

A.HTTP

B.SMTP

C.FTP

D.Telnet

9.在信息技术支持中，以下哪个是服务器硬件的组成部分？()

A.中央处理器

B.显卡

C.打印机

D.鼠标

10.以下哪个是数据库管理系统的基本功能？()

A.用户管理

B.数据存储

C.应用程序开发

D.系统备份

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是信息系统的生命周期阶段？()

A.需求分析

B.设计

C.开发

D.部署

E.维护

F.停止使用

12.以下哪些是云计算的关键技术？()

A.虚拟化技术

B.分布式存储技术

C.负载均衡技术

D.云存储技术

E.数据加密技术

13.以下哪些是网络安全威胁的类型？()

A.网络钓鱼

B.拒绝服务攻击

C.恶意软件

D.社交工程

E.数据泄露

14.以下哪些是数据库管理系统（DBMS）的功能？()

A.数据定义

B.数据查询

C.数据更新

D.数据备份与恢复

E.用户管理

15.以下哪些是信息系统的维护内容？()

A.系统更新

B.故障排除

C.性能优化

D.安全性检查

E.用户培训

三、填空题(共5题)

16.信息系统的生命周期通常包括需求分析、设计、开发、部署、维护以及______等阶段。

17.云计算中的IaaS提供的是______即服务，用户可以租用资源来构建自己的IT基础设施。

18.在网络安全中，______是指未经授权的非法访问他人计算机系统资源的行为。

19.数据库管理系统（DBMS）中的SQL语言是______语言，用于在数据库中执行各种操作。

20.在信息技术支持中，为了确保数据的安全，通常需要采用______、______和______等措施。

四、判断题(共5题)

21.云计算中的PaaS（平台即服务）允许用户直接使用云提供商的操作系统。()

A.正确B.错误

22.数据备份和灾难恢复是完全相同的，都是指在数据丢失后恢复数据的过程。()

A.正确B.错误

23.在网络安全中，防火墙是一种被动的安全防护措施。()

A.正确B.错误

24.SQL（结构化查询语言）只能用于数据库的查询操作。()

A.正确B.错误

25.虚拟化技术可以提高服务器的资源利用率，但不会影响服务器的物理性能。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述信息技术支持工程师在日常工作中需要处理的主要问题。

27.解释云计算中的IaaS、PaaS和SaaS三种服务模式的主要区别。

28.阐述网络安全中常见的威胁类型及其防护措施。

29.请描述数据库管理系统（DBMS）中事务的基本特性和作用。

30.简述信息技术支持工程师在处理用户投诉时应遵循的原则。

软件资格考试信息技术支持工程师(中级)(基础知识、应用技术)合卷试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】信息技术支持工程师的职责主要是确保信息系统的正常运行、维护网络设备和解决用户的技术问题，而不涉及公司内部审计。

2.【答案】D

【解析】云计算的主要服务模式包括软件即服务(SaaS)、平台即服务(