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质量管理工具和方法模拟试卷2(题后含答案及解析)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是六西格玛管理法的目标？()

A.提高客户满意度

B.减少变异，提高产品和服务质量

C.提高工作效率

D.降低成本

2.在PDCA循环中，第二个阶段是什么？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

3.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.确保产品和服务质量符合客户要求

B.提高组织的内部效率

C.获得国际认证

D.以上都是

4.FMEA是哪个质量管理工具的缩写？()

A.故障模式及影响分析

B.过程能力指数

C.数据包络分析

D.敏感性分析

5.SPC图中的“中心线”代表什么？()

A.均值线

B.最大值线

C.最小值线

D.中位数线

6.控制图在质量管理中主要有什么作用？()

A.识别过程的正常变异和异常变异

B.提高员工的技能和意识

C.减少返工和废品

D.以上都是

7.DMAIC在六西格玛管理中代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设定、测量、分析、改进、维护

C.计划、设计、分析、制造、控制

D.评估、测量、分析、改进、维护

8.5S管理法中的“5S”分别指的是什么？()

A.清洁、整理、整顿、清扫、素养

B.清洁、节约、整理、整顿、安全

C.清洁、节约、整理、整顿、服务

D.清洁、节约、整理、整顿、效率

9.质量管理体系中的“持续改进”指的是什么？()

A.通过检查和评估，持续改进产品和服务

B.一次性改进，达到既定目标后停止改进

C.专注于产品开发阶段的改进

D.仅关注成本控制

10.质量管理体系中的“内部审核”通常由谁进行？()

A.外部审核员

B.质量部门

C.内部员工

D.高级管理层

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.顾客关系

D.持续改进

E.监视、测量、分析和评价

12.六西格玛管理法中的DMAIC模型包括哪些阶段？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

13.控制图在质量管理中有哪些用途？()

A.监控过程变化

B.识别异常变异

C.评估过程能力

D.提高员工技能

E.减少返工和废品

14.5S管理法中的“5S”包括哪些内容？()

A.清洁

B.整理

C.整顿

D.清扫

E.素养

15.以下哪些是FMEA（故障模式及影响分析）的步骤？()

A.确定分析范围

B.收集故障模式

C.分析故障原因

D.评估影响程度

E.采取措施降低风险

三、填空题(共5题)

16.在六西格玛管理中，DMAIC模型的第一个阶段是_______，其主要任务是明确项目的目标和范围。

17.ISO9001质量管理体系标准中的“8个质量管理原则”之一是_______，它强调过程方法，将相互关联的过程作为系统加以管理。

18.在SPC控制图中，若控制界限之外的点数少于_______个，通常可以认为是异常点。

19.5S管理法中的“S”之一是_______，它要求将不需要的物品清除出工作场所。

20.FMEA（故障模式及影响分析）中，风险评估常用的一个指标是_______，用于衡量故障发生的可能性和影响。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理法只适用于制造业。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

23.5S管理法中的“S”代表的是安全（Safety）。()

A.正确B.错误

24.在SPC控制图中，所有的点都应该落在控制界限内。()

A.正确B.错误

25.FMEA（故障模式及影响分析）主要用于预防产品的返修。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述六西格玛管理法中的DMAIC模型及其五个阶段。

27.什么是SPC控制图？它有哪些主要用途？

28.5S管理法中的“5S”分别代表什么？它们在质量管理中有什么作用？

29.FMEA（故障模式及影响分析）在质量管理中有哪些应用场景？

30.ISO90