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质量专业综合知识(中级)_模拟试题三_2013年版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是ISO9001质量管理体系标准？()

A.一个国际认可的质量管理体系标准

B.一个国内通用的质量管理体系标准

C.一个特定行业的质量管理体系标准

D.一个企业内部使用的质量管理体系标准

2.在质量管理体系中，过程方法的核心是什么？()

A.管理层负责制定质量目标

B.员工参与质量管理

C.确保过程受控和持续改进

D.制定详细的质量计划

3.质量管理体系文件中的质量手册通常包含哪些内容？()

A.组织的质量目标和质量方针

B.质量管理体系的所有程序文件

C.质量管理体系的所有作业指导书

D.质量管理体系的所有记录和报告

4.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.评估顾客满意度

B.确保质量管理体系符合法规要求

C.检查产品和服务是否符合规定要求

D.识别和改进质量管理体系中的不足

5.什么是持续改进在质量管理体系中的重要性？()

A.提高产品质量，降低成本

B.增强员工满意度，提高工作效率

C.提高组织竞争力，满足顾客需求

D.优化管理体系，减少资源浪费

6.质量管理体系中，过程控制的关键是什么？()

A.制定详细的质量计划

B.严格执行作业指导书

C.定期进行过程评审

D.及时收集和反馈过程数据

7.在质量管理体系中，供应商管理的目的是什么？()

A.减少供应商数量，降低采购成本

B.确保供应商提供的产品和服务符合要求

C.提高供应商的创新能力，推动产品升级

D.增强供应商之间的竞争，降低采购价格

8.质量管理体系中，顾客满意度的测量通常包括哪些方面？()

A.产品质量，服务态度，交货及时性

B.售后服务，产品价格，企业信誉

C.市场份额，品牌知名度，企业规模

D.供应链管理，企业战略，技术创新

9.什么是质量管理体系认证？()

A.组织内部对质量管理体系进行的自我评估

B.第三方机构对质量管理体系进行的独立审核和认证

C.企业对外宣传其质量管理体系的手段

D.政府对质量管理体系进行的强制审查

10.在质量管理体系中，风险管理的目的是什么？()

A.预防和减少质量风险的发生

B.提高产品质量，降低成本

C.增强员工培训，提高工作效率

D.优化管理体系，减少资源浪费

二、多选题(共5题)

11.在质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系文件的主要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

E.内部审核报告

12.以下哪些方法可以用于提高组织的质量管理水平？()

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.持续改进

E.质量审核

13.以下哪些是质量管理体系中过程方法的特点？()

A.关注过程输出

B.强调过程输入和输出之间的关系

C.识别并管理关键过程

D.持续改进过程

E.确保过程受控

14.以下哪些是质量管理体系中风险管理的步骤？()

A.识别风险

B.评估风险

C.制定风险应对计划

D.实施风险应对计划

E.监控风险

15.以下哪些是质量管理体系中供应商管理的关键要素？()

A.供应商选择

B.供应商评估

C.供应商沟通

D.供应商培训

E.供应商绩效监控

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准强调以______为中心，通过过程方法来建立和实施质量管理体系。

17.在质量管理体系中，持续改进是指组织对质量管理体系进行的______，以增强顾客满意。

18.质量管理体系中，过程方法强调将活动作为相互关联的过程进行管理，以实现预期的______。

19.在质量管理体系中，风险管理是指对潜在风险进行______，以识别、评估和应对风险。

20.质量管理体系中，内部审核是组织为了确保质量管理体系的有效性而进行的______，通常由独立的审核小组进行。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施一个文件化的质量管理体系，但不需要对外公开。()

A.正确B.错误

22.在质量管理体系中，持续改进是指对现有过程进行改进，但不包括新过程的开发。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中，过程方法的核心是关注过程输入和输出之间的直接关系。()

A.正确B.错误

24.在质量管理