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员工手册和规章制度

员工手册和规章制度通（用7篇）

员工手册和规章制度篇1

1、目的：为保证公司内外通讯信息畅通，对来

人员进行友好接待，塑造企业良好形象。

2、范围：公司前台工作人员。

3、内容：

3.1服饰要求：

前台人员干脆代表着公司形象，故应着装得体、

干净大方、举止文静、化淡妆。

3.2电话接转

3.2.1电话铃声响两下，前台人员应快速接听，接

听电话时应音调柔软，语气平稳，运用规范用语“您好，

大众联合〃或“大众联合，您好”等。

3.2.2对待来电者礼貌、热忱，首先弄清来电者身

份、意图，可应用以下话语询问来电者:“请问你贵姓?”,

“请问您哪里找?”，“请问你找哪位?”，“请问有什么可

以帮到你?”等。

3.2.3明白来电者意愿后，在征得被问者同意的

状况下快速将电话转给被者接听，当被者正忙无

法接听或因特殊缘由拒绝接入来电，前台人员应代被

者表示歉意，并婉言相告，同时记录来电者之联系

电话及联络人，必要时获悉来电者的留言，然后将所

记录信息转达给被者。

3.2.4待来电者结束谈话先挂断，运用礼貌道别语:

“感谢，再见”等，道别后将电话轻轻放下，并将必要

内容作记录。

3.2.5前台人员不得利用工作之便，在上班时间私

自或帮人接打私人电话。

3.3客接持

3.3.1当客人来时，前台人员应礼貌大方，乐观

主动热忱予以接待，不以貌取人，不分贵贱，同等相

待，征询对方需对象后递送茶水，并通知被人员；

会客、洽谈原则上在会议室，未征得人力资源部同意，

不得带入办公室内;对于来公司高层领导之客人应

先问清晰是否事先有约，并主动通知被领导，征得

领导同意后带至其办公地点，并作记录。

3.3.2客人走后，应刚好整理茶具，以保持良好办

公环境。

3.3.3严守公司隐私，不得同客人过多寒暄。

3.3.4对于别不受欢迎之客人，应立刻向公司报

备。

拟文审核核准

员工手册和规章制度篇2

一、目的

为了增加公司员工归属感，提高员工的满足度及

对公司的认同度，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司全体员工福利管理的全过程。

三、名词术语说明

1.法定福利一是指公司为员工供应国家或地方政

府规定的各项福利。

2.统一福利一是指公司全体员工都有权利享受的

共有福利。

3.专项福利一是指公司为特殊条件职位的员工供

应的特地福利。

四、制度执行者

1.行政人事部一一负责本制度的详细执行和统一

福利的发放。

2.财务部一一负责对公司福利进行综合预算。

3.总经理一一负责福利费用的审批与核定。

五、法定福利

1.社会保险

①.社会保险的定义：社会保险是国家通过立法

的形式，由社会集中建立基金，以使劳动者在年老、

5.员工业余生活

①.部门活动：公司定期利用非工作时间组织各

类活动增进沟通。

②.公司组织各种郊游春游、集体文娱活动、岁

末聚餐联谊年会等，促进员工身心健康。

③.培训进修：为提高员工的学问技能及发挥其

潜在智能，公司将组织各种培训