2025年售楼部各岗位职责.doc

現場主管岗位职责

秩序维护班领班岗位职责

秩序维护班礼仪岗岗位职责

秩序维护班停車場指挥岗岗位职责

秩序维护班夜班岗岗位职责

接待员岗位职责

样板间接待员岗位职责

保洁员岗位职责

工程技工岗位职责

职位名称

現場主管

所属部门

售楼管理部

直接上级

项目經理

职位概要:

1、负责整体售楼管理部的服务管理运作、实行及监管。

基本职责：

1、积极配合与销售中心經理有关物业管理事宜沟通工作，或应開发商销售中心规定举行尤其會议，商讨其他有关管理問題；

2、负责员工岗位聘任、培训、考核及奖惩，提高管理部员工文化业务水平；

3、提高管理部凝聚力，使员工以高度责任心和认真态度高效完毕各自工作；

4、督促及检查清洁和绿化承包商的工作；

5、负责物业管理服务征询，解释阐明有关物业管理的概念及知识；

6、严格执行售楼管理部本岗位工作规定。

岗位职责：

1、带领所属员工贯彻执行企业的有关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，保证各岗位的工作原则

到达规定；

2、制定培训计划，并组织实行培训，督导部属将培训的内容，贯彻到各工作岗位，并随時检查培训效果，保证员工理解本岗位工作规定；

3、认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作時段，根据实际状况提出合理的定岗定员提议，經企业同意後并严格执行；

4、制定每月、每周、每曰工作计划并保证工作计划的完毕，检讨计划未完毕的原因并找出处理措施，撰写各类文献汇报及工作总結；

5、听取领班的工作汇报，并协助处理他們工作中碰到的困难，及時理解他們及其他部属的思想動态、工作情绪，关怀布署的生活状况保证人员稳定；

6、定期向企业汇报该项目的工作状况，根据实际运作状况，提出人员的增減提议；

7、参与部门、企业规定参与的多种會议，并向下属传达會议精神，组织召開本项目的多种會议，做好會议记录并存档；

8、做好该项目的成本预算，并保证该项目各项费用的開支在预算的范围。

任职资格:

教育背景:

1、大专以上學历，持“物业管理部门經理上岗证”或“物业项目經理证”。

培训經历:

1、受過物业管理、人员管理等方面的培训。

經验:

1、35岁如下，173cm以上；

2、從事過售楼部项目管理工作二年以上，或大型物业项目管理工作三年以上，有丰富的管理經验；

3、具有良好的個人素质与团体管理能力，能驻项目。

技能技巧:

1、能根据企业业务发展需要，提供對应的支持；

2、有很好的沟通能力，能与開放商建立良好的合作关系；

3、良好的协调能力、组织安排能力、培训能力、具有灵活有序的現場控制能力。

态度:

1、具有较强的团体意识与服务意识，人品端正，愛岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。

职位名称

秩序维护班领班

所属部门

秩序维护班

直接上级

售楼管理部主管

职位概要:

1、执行企业规定的安全服务管理制度、提供安全服务保障；

2、按售楼管理部工作流程提供平常礼仪服务；

3、组织秩序维护班配合销售中心平常活動。

基本职责：

1、负责安排售楼管理部秩序维护班详细工作；

2、监督各岗位员工执行上级各项工作指令及企业规章制度；

3、检查各岗位工作状况，及時纠正工作偏差，如实填写值班记录；

4、每曰對班组员工的工作状况進行认真评估，周末汇总本班员工考核状况，以書面形式上报售楼管理部主管，并就违纪员工向售楼管理部主管递交惩罚提议；

5、严格遵守各项规章制度，公正处理各项事务，树立秩序维护班的良好形象。

岗位职责：

1、每曰上班前15分钟列队强调當班纪律及注意事项，班後15分钟，小結當曰工作状况；

2、搞好员工之间的团結互助，关怀员工的思想、生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作；

3、每曰检查考核班组人员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力、工作态度和质量方面的状况；

4、负责管理评估人员工作质量不少于两次；

5、协助售楼管理部主管处理销售中心发生的异常事件；

6、积极维护销售中心正常秩序，严格遵守并执行企业的各规章制度，做到模范贯彻、坚持原则、不徇私情，发現违纪行為，应坚决制止，性质严重的事情要专題汇报，严厉处理；

7、熟悉和掌握各岗位的基本状况，明确各岗位的工作重點，并检查贯彻。

任职资格:

教育背景:

1、高中以上學历。

培训經历:

1、受過安全管理、人员管理等方面的培训。

經验:

1、身高172cm以上，年龄22-35岁，有较强的軍事素质及组织、培训、管理能力；

2、熟悉售楼管理部管理流程；

3、2年以上物业同岗位工作經验，身体健康，語言体現能力较强，亲和力较强。技能技巧:

4、能根据企业业务发展