工作问题分析与解决.pptxVIP

工作問題分析與解決一、問題解決的基本概念二、問題解決的方法三、解決問題的步驟四、常用的技巧與工具

問題的意義？*某一管理項目偏離了目標*某一缺點經常發生*某一事件違反常理(常態)*想做但不會做的、或達不到預期目標

.現狀導向型01感覺型問題(五官)如不良品多故障高02摸索型問題(分析)如成本高周轉率低03未來導向型04目標型問題(提示)如成本下降效率提高05意型問題(意願)如產品設計06新技巧型問題(認識)如導入自動化電腦化07以時間來分類

行銷問題01財務問題04生產問題02採購及倉儲問題05人事問題03品質問題06新產品問題07成本問題08安全衛生問題09以企業機能來分析

問題點的結構有如冰山

?發生型的問題，是指從過去到現在已經發生的問題，問題重心在「為何變成這樣？」1?設定型的問題，是指從現在到未來的問題，問題重心在「如果····則如何？」3?探索型的問題，是指過去跨越至未來的問題，問題重心在「如何可以更好？」2A.以時間來分類問題的分類

?第一類問題，問題發生的原因及其解決對策，都在問題解決者或問題解決單位所能掌握的範圍之內者稱之。?第二類問題，問題有一部份是內部造成的，同時有一部分是外部造成的，要謀求解決，必須與別人或其他單位協力。?第三類問題，問題絕大多數是外部原因所造成的，幾乎不在自己或本單位所掌控之範圍。020103B.以控制範圍來分類問題的分類遽下結論：在問題尚未被完全被明確定義之前，就跳到解決方案的階段。?過度假設：尚未取得任何有關的資料，就做出各種狀況及原因的假設。?漫無目標：無法確定一個清楚的可行目標及衡量計畫。?疏於追蹤：在計畫完成之後，沒有進行後續追蹤執行的工作。缺乏問題意識的現象

习得一身本领者又有几人??世上和尚何其多修成正道或01常见的错误行为规范做一天和尚撞一天钟02阻礙問題意識的大敵

?????有一对老夫妻住在一个小城市里。他们家有个宽敝的前院，附近小朋友会到院子里玩耍01?????小朋友闹得太厉害时，老先生或老太太就会出来劝他们；可是小朋友，越闹越厉害。老夫妻会开始骂人，甚至把小朋友赶走；但不久后他们又全部回来胡闹，让两位老人家相当苦恼。02?????在无计可施了几个月后，老夫妻终于想到了一个解决问题的好方法。03??????在小朋友闹得差不多了，准备回家时，老先生走进前院，把所有小朋友叫住。当小朋友们以为要被骂，准备跑时，老先生就说道：「大家不要跑，我有好消息要告诉你们！」04??????老先生说：「如果你们明天下午再来闹，并且闹得很卖力，我就给你们每个人一百元。」小朋友都不相信，都一哄而散地回家了。05??????但因为他们都很爱玩，第二天还是跑到老夫妻的院子里，又闹得很凶。06一个故事做一天和尚撞一天钟

??老先生说：「如果你们明天下午再来闹，并且闹得很卖力，我就给你们每个人一百元。」小朋友都不相信，都一哄而散地回家了。01??老先生发完钱后又说：「你们如果明天再来闹得更卖力，我会给每个人５０元。」小朋友回家时，都盘算着明天要怎幺闹才能拿到５０元。到了第三天，果然小朋友们闹得卖力，噪音如雷般的????03??但因为他们都很爱玩，第二天还是跑到老夫妻的院子里，又闹得很凶。在黄昏时老先生出现了，也很守信用的发一百元给每一个小朋友。小朋友收到钱后，都不敢相信居然还有钱可以拿，所以都兴奋得不得了。02做一天和尚撞一天钟

做一天和尚撞一天钟?可是老先生仍然履行承诺，发了五十元给他们并说道：「如果你明天再来，我会给每个人一元。」?一时小朋友们都没反应，静默片刻后带头的小朋友说：「这幺努力才给一元，我们以后不来了！」老夫妻互相点头微笑，为赶走这群捣蛋鬼而高兴

做一天和尚撞一天钟??很多成功人士在谈到自己的成功秘诀时，都会提到自己非常喜欢自己的工作。对他们来说，工作本身就充满了无穷的乐趣；即使薪资微薄他们也会乐此不疲。也是因为他们有这样的态度，所以薪水都不少，而且通常都非常富有。???所以在我们努力奋斗的过程中，只要能作自己爱做、而对他人又有价值的工作时，就能掌握成功的机会。?????我的朋友愿你也能找到自己”甘愿”做的事业及人生

做一天和尚撞一天钟国人蛮有意思的，为什么积极、全力以赴的做事，叫做「傻劲」呢？为什么「傻人有傻福」呢？是部属不够聪明，还是卓越经理人「攻心为上」而令人无法招架的吸引力呢？

兩段對話兩段對話经理：老王，最近工作量还好吧!!事情好象不多。(的确说真话)

老王：那有，忙得要死，你看我正在处理事情呢？(防卫心)

经理：老王，这里有件事，总经理要我们为他完成一项统计分析报告，他希望明天下班前完成。依你现在工作情况，明天下班前完成，我想，应该不