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2025年山东省保安员考试试题带解析附完整答案【名师系列】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，下列做法正确的是？()

A.立即盘查

B.随意询问

C.跟踪观察

D.离开现场

2.下列哪项不属于保安员职责范围？()

A.维护治安秩序

B.保护客户财产安全

C.指挥交通

D.执行消防任务

3.保安员在处理突发事件时，应当遵循的原则是？()

A.首先确保自身安全

B.立即报警

C.遵循领导指令

D.以上都是

4.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，应当如何处理？()

A.强行收缴

B.立即报告

C.试图说服其放下

D.以上都可以

5.保安员在服务过程中，遇到客户投诉，应当如何处理？()

A.忽视投诉

B.严肃对待，耐心解释

C.立即上报领导

D.拒绝接待投诉

6.保安员在巡逻时，发现有人斗殴，应当如何处理？()

A.立即制止

B.随意劝解

C.离开现场

D.观望等待

7.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应当如何处理？()

A.保持冷静，迅速判断

B.立即报警

C.寻求他人帮助

D.以上都是

8.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法侵入，应当如何处理？()

A.立即制止

B.跟踪观察

C.离开现场

D.拨打报警电话

9.保安员在服务过程中，遇到客户突发疾病，应当如何处理？()

A.立即拨打急救电话

B.寻求他人帮助

C.留意观察，等待客户恢复

D.以上都可以

10.保安员在执行任务时，遇到客户财物丢失，应当如何处理？()

A.立即报告

B.寻找失主

C.拒绝处理

D.留意观察

二、多选题(共5题)

11.保安员在维护治安秩序时，应当遵守哪些原则？()

A.尊重人权

B.依法办事

C.公正无私

D.坚持原则

E.保护现场

12.以下哪些行为属于保安员应当具备的基本素质？()

A.坚定信念

B.勇敢果断

C.严谨细致

D.爱岗敬业

E.团结协作

13.在处理客户投诉时，保安员应当注意哪些事项？()

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.认真记录

D.及时反馈

E.维护公司形象

14.保安员在巡逻时，发现火灾现场，应当采取哪些措施？()

A.立即报警

B.指挥交通

C.保护现场

D.救助受伤人员

E.使用灭火器扑救初期火灾

15.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德？()

A.诚实守信

B.严守纪律

C.爱岗敬业

D.团结协作

E.尊重客户

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的部位包括：

17.在紧急情况下，保安员应首先确保的是：

18.保安员在执行任务时，应佩戴的标识包括：

19.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则包括：

20.保安员在巡逻过程中，应记录的信息包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变工作计划。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，遇到可疑人员可以随意盘查。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝接待。()

A.正确B.错误

24.保安员在发现火灾时，可以直接使用灭火器扑救。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理突发事件时，应当如何进行现场控制？

27.保安员在巡逻过程中，如何发现和报告可疑情况？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些沟通技巧？

30.保安员在夜间巡逻时，如何应对突发状况？

2025年山东省保安员考试试题带解析附完整答案【名师系列】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻过程中发现可疑人员，应当采取跟踪观察的方式，避免直接盘查可能引发冲突，同时也要注意自身安全，不应随意离开现场。

2.【答案】D

【解析】保安员的职责主要是维护治安秩序和保护客户财产安全，指挥交通属于交警职责，执行消防任务属于消防人员职责。

3.【答案】D

【解析】保安员在处理突发事件时，应当首先确保自身安全，立即报警，同时遵循领导指令，确保事件得到妥善处理。

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