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1.文档介绍
1.1文档目的
为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求的了解，并量化和明晰本
系统的工作量和工作进度，特编此说明书。
1.2文档范围
该文档包括产品售后服务系统项目的介绍、面向的用户群体、系统的功能性
需求及非功能性需求。
1.3读者对象
本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认，及所有《产品售后服务跟踪系
统》的设计开发人员。
2系统介绍
2.1背景
随着信息技术的E益发展，产品售后服务的信息化已成为产品售后服务跟踪
系统的
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