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(2024)质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案

一、单选题（每题2分，共50分）

1.全面质量管理的基本要求是（）。

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.以上都是

答案：D

2.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.以上都是

答案：D

3.以下哪种工具用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B

4.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.SDCA循环

C.朱兰三部曲

D.以上都不是

答案：A

5.产品质量特性中，属于固有特性的是（）。

A.价格

B.交付期

C.售后服务

D.强度

答案：D

6.质量检验的职能不包括（）。

A.鉴别

B.把关

C.预防

D.改进

答案：D

7.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度的计算方法是（）。

A.满意顾客数量/顾客总数

B.忠诚顾客数量/顾客总数

C.顾客感受值/顾客期望值

D.以上都不是

答案：C

8.ISO9000族标准的核心标准不包括（）。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO10012

答案：D

9.以下属于计量值数据的是（）。

A.不合格品数

B.缺陷数

C.重量

D.产品等级

答案：C

10.质量管理发展的三个阶段依次为（）。

A.质量检验阶段、全面质量管理阶段、统计质量控制阶段

B.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段

C.统计质量控制阶段、质量检验阶段、全面质量管理阶段

D.统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量检验阶段

答案：B

11.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.质量管理部门负责人

B.最高管理者

C.生产部门负责人

D.总工程师

答案：B

12.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（）。

A.质量要求

B.顾客要求

C.相关方要求

D.法律法规要求

答案：A

13.以下哪种抽样方法属于非随机抽样（）。

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.判断抽样

答案：D

14.散布图是研究成对出现的（）之间关系的图示技术。

A.质量特性与影响因素

B.质量特性与质量特性

C.影响因素与影响因素

D.以上都可以

答案：D

15.以下不属于质量管理工具“新七种工具”的是（）。

A.关联图

B.亲和图

C.检查表

D.矩阵图

答案：C

16.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量策划费用

B.质量培训费用

C.质量审核费用

D.产品检验费用

答案：D

17.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）。

A.缺陷率越高

B.过程能力越低

C.产品质量越稳定

D.以上都不对

答案：C

18.以下属于质量保证活动的是（）。

A.产品检验

B.质量策划

C.质量改进

D.向顾客提供证据

答案：D

19.产品质量的形成过程包括（）。

A.设计过程

B.制造过程

C.使用过程

D.以上都是

答案：D

20.以下关于质量目标的说法，错误的是（）。

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应是可测量的

C.质量目标只需由最高管理者制定

D.质量目标应包括满足产品要求所需的内容

答案：C

21.以下哪种质量改进工具用于确定关键的少数因素（）。

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.控制图

答案：A

22.质量管理体系评价的方式不包括（）。

A.管理评审

B.内部审核

C.顾客满意度调查

D.产品检验

答案：D

23.质量特性可分为关键、重要和次要三类，其中关键质量特性是指（）。

A.影响产品使用功能的质量特性

B.影响产品寿命的质量特性

C.若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品丧失主要功能的质量特性

D.不影响产品使用功能，但影响产品美观的质量特性

答案：C

24.以下属于质量经济性管理的主要内容是（）。

A.质量成本分析

B.顾客满意度分析

C.质量效益分析

D.以上都是

答案：D

25.以下关于质量认证的说法，正确的是（）。

A.质量认证就是产品质量认证

B.质量认证的对象只能是产品

C.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证

D.质量认证的依据是企业标准

答案：C

二、多选题（每题3分，共45分）

1.质量管理体系的持续改进包括（）。

A.产品