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质量管理及相关术语演讲人：日期：
目录CONTENTS01质量管理基本概念02质量管理工具与技术03质量策划与控制活动04质量管理与市场化05质量管理体系标准与认证06质量管理实践案例分析
01质量管理基本概念
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括质量方针、目标及职责的确定，并通过质量体系进行质量策划、控制、保证和改进。质量管理的定义质量管理有助于企业提高生产效率、降低成本、增强市场竞争力，同时也有助于提高客户满意度和产品质量。质量管理的重要性质量管理的定义与重要性
职责的确定组织应明确各部门和岗位的质量职责，确保质量责任得到有效落实和追究。质量方针质量方针是组织在质量方面追求的
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