信息系统运行维护及技术支持服务标准合同7篇.docx

信息系统运行维护及技术支持服务标准合同7篇

篇1

合同编号：[具体编号]

甲方（客户）：[甲方公司名称]

乙方（服务提供商）：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要乙方为其信息系统提供运行维护和技术支持服务，双方经友好协商，达成以下合同条款，以明确双方的权利和义务。

一、服务范围

1.乙方将为甲方的信息系统提供日常运行维护服务，包括但不限于系统监控、数据备份、故障排查及修复等。

2.乙方将为甲方提供必要的技术支持，确保信息系统稳定运行，并解决甲方在使用信息系统过程中遇到的问题。

二、服务期限

1.本合同的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.双方可在服务期满前协商续签本合同。

三、服务标准

1.乙方应确保甲方信息系统的稳定运行，系统正常运行时间每年不少于XX%。

2.乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行处理，确保甲方信息系统的及时修复。

3.乙方应保护甲方的信息安全，确保信息数据的安全存储和传输。

4.乙方应定期为甲方提供信息系统运行报告，内容包括系统运行状况、故障记录等。

四、服务费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付服务费用，具体金额及支付方式双方另行协商确定。

2.甲方应按照约定时间及时向乙方支付服务费用，逾期支付的，应按照约定支付滞纳金。

五、保密条款

1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得将商业秘密及技术秘密泄露给第三方。

六、违约责任

1.如一方违反本合同的任何条款，违约方应承担由此造成的一切损失。

2.如因乙方原因导致甲方信息系统运行出现故障，乙方应承担相应的违约责任。

七、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

3.未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：[甲方公司合同专用章]

法定代表人（或授权代表）签字：___________

日期：____年___月___日

乙方（服务提供商）：[乙方公司合同专用章]

法定代表人（或授权代表）签字：___________

日期：____年___月___日

篇2

合同编号：[具体编号]

甲方（客户）：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方法人姓名]

乙方（服务提供商）：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方法人姓名]

鉴于甲方需要乙方提供信息系统运行维护以及技术支持服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下合同条款，以资共同遵守。

第一条服务范围

1.1乙方将为甲方提供包括信息系统日常运行维护、系统故障排查与修复、系统升级更新、技术支持在内的全方位服务。

1.2具体服务事项根据双方确认的服务清单（附录A）执行。

第二条服务期限

本合同服务期限为[服务开始日期]至[服务结束日期]。

第三条服务费用

3.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[服务费用总额]元。

3.2支付方式：[支付方式和周期]。

3.3如发生额外服务，双方应另行商定费用及支付方式。

第四条服务标准与质量

4.2乙方应确保提供服务的质量和效率，确保甲方信息系统的稳定运行。

4.3具体服务标准参见附录B《服务标准与质量控制》。

第五条保密条款

5.1双方应对本合同内容以及在执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

5.2未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露相关信息。

第六条权利义务

6.1甲方的权利义务：

（1）提供乙方所需的所有信息和支持；

（2）按照约定支付服务费用；

（3）对乙方提供的服务提出合理建议和要求。

6.2乙方的权利义务：

（1）按照本合同约定提供优质的服务；

（2）对甲方提出的问题和建议给予及时响应和解答；

（3）确保服务过程中使用的技术不侵犯任何第三方的知识产权。

第七条违约责任