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电商行业用户行为分析与优化方案

TOC\o1-2\h\u18765第一章用户行为概述 3

46031.1用户行为定义与分类 3

126991.1.1用户行为定义 3

182221.1.2用户行为分类 3

176131.2用户行为数据采集方法 3

322191.2.1网站日志分析 4

138521.2.2数据埋点 4

142181.2.3用户调研 4

305581.2.4社交媒体分析 4

254651.2.5大数据挖掘 4

29840第二章用户行为数据挖掘与分析 4

308532.1用户行为数据分析方法 4

247432.2用户行为数据可视化 5

161772.3用户行为数据挖掘技术 5

17907第三章用户访问行为分析 5

217583.1用户访问路径分析 5

242203.2用户停留时间与跳出率分析 6

316053.3用户访问频率分析 7

7679第四章购物行为分析 7

62894.1购物流程分析 7

230294.1.1浏览商品 7

152154.1.2搜索商品 7

151734.1.3添加商品至购物车 8

203214.1.4提交订单 8

58544.1.5支付 8

145674.1.6收货 8

75494.2购物决策因素分析 8

130774.2.1商品质量 8

322404.2.2价格 8

146964.2.3服务 9

138514.2.4优惠活动 9

269134.2.5信誉与口碑 9

290244.3购物转化率分析 9

242224.3.1商品展示 9

18274.3.2搜索引擎 9

302794.3.3优惠活动 9

6304.3.4客服服务 9

220194.3.5支付流程 9

92774.3.6用户体验 9

2909第五章用户评价行为分析 10

69775.1用户评价内容分析 10

111955.2用户评价对购物决策的影响 10

189565.3用户评价优化策略 10

3920第六章用户流失与挽回分析 11

288106.1用户流失原因分析 11

175956.2用户流失预警机制 11

327006.3用户挽回策略 12

2665第七章用户忠诚度分析 12

204867.1用户忠诚度指标体系 12

174577.1.1行为指标 13

304267.1.2情感指标 13

222237.1.3互动指标 13

78877.1.4传播指标 13

246087.2用户忠诚度提升策略 13

75297.2.1优化产品与服务 13

149267.2.2营销策略创新 13

71897.2.3强化用户互动 13

269557.2.4提升用户感知价值 13

56827.2.5优化用户体验 13

197987.3用户忠诚度与电商盈利关系 14

153777.3.1提高重复购买率 14

26457.3.2降低营销成本 14

29077.3.3提高用户满意度 14

213197.3.4促进产品创新 14

120917.3.5增强市场竞争力 14

550第八章用户满意度分析 14

38998.1用户满意度测量方法 14

266038.2用户满意度与电商服务质量 14

270698.3用户满意度优化方案 15

23953第九章用户行为分析与优化工具 15

326219.1数据分析工具应用 15

97969.1.1Excel 15

161679.1.2Python 16

297479.1.3R语言 16

77159.2用户行为分析平台介绍 16

114019.2.1GoogleAnalytics 16

262129.2.2百度统计 16

114229.2.3神策数据 16

219499.3用户行为分析工具优化策略 16

85559.3.1数据采集优化 16

312139.3.2数据分析优化 17

193839.3.3数据可视化优化 17

231959.3.4个性化推荐优化 17

78369.3.5用户反馈优化 17

18492第十章用户行为优化方案实施与评估 1