消费者市场知识培训课件.pptxVIP

汇报人：XX

01.市场知识基础

02.消费者购买决策

03.市场调研方法

04.营销策略制定

05.消费者权益保护

06.案例分析与实操

01

市场知识基础

市场定义与分类

按产品类型分按地理范围分按购买行为分

市场定义

类类类

市场是由买卖双方构市场可以根据产品类市场可以按照地理范市场还可以根据购买

成的交易场所，是商型分为消费品市场、围划分为本地市场、行为划分为传统市场、

品和服务交换的平台。工业品市场、服务市国内市场、国际市场电子商务市场、直销

场等。等。市场等。

消费者行为理论

消费者决策过程

消费者在购买产品前会经历一系列决策过程，包括问

题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评

价。

影响消费者行为的因素

消费者的个人特征、心理因素、社会文化背景等都会

影响其购买行为和品牌选择。

消费者行为理论

消费者购买动机消费者态度与品牌忠诚

了解消费者购买动机有助于企消费者对品牌的态度和忠诚度

业设计更符合市场需求的产品是影响重复购买行为的关键因

和服务，如功能性、情感性或素，企业需通过营销策略来培

社会性动机。养和维护。

市场细分原则

010203

地理细分人口统计细分心理细分

根据消费者所在的地理位置进依据年龄、性别、收入、教育根据消费者的生活方式、价值

行市场划分，如城市、乡村或水平等因素对市场进行分类，观和个性特征进行市场划分，

气候区域，以适应不同地区的以满足不同人群的特定需求。以提供更符合其心理预期的产

消费习惯。品或服务。

02

消费者购买决策

决策过程分析

识别需求信息搜集评估选择购买决策购后评价

消费者首先意识到某种消费者通过网络、广告、消费者评估搜集到的信在评估后，消费者做出消费者使用产品后，会

需求或欲望，比如饥饿朋友推荐等方式搜集产