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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度公共文化设施维护群众满意协议

本合同目录一览

1.总则

1.1协议双方基本信息

1.2协议签订目的

1.3协议适用范围

2.维护服务内容

2.1维护项目概述

2.2具体维护项目及标准

2.3维护周期及频率

3.维护服务标准

3.1服务质量标准

3.2安全生产标准

3.3服务态度标准

4.维护服务流程

4.1服务请求与受理

4.2维护现场管理

4.3维护作业实施

4.4维护成果验收

5.服务费用及支付

5.1维护费用计算方法

5.2费用支付方式及时间

5.3费用调整及结算

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务与责任

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形及处理

7.2违约赔偿

7.3违约解除

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.协议生效及终止

9.1协议生效条件

9.2协议终止条件

9.3协议解除

10.其他约定事项

10.1通知方式及送达

10.2协议附件

10.3协议变更及补充

11.合同签订

11.1签订时间

11.2签订地点

11.3签订代表

12.合同附件

12.1维护服务清单

12.2维护费用明细表

12.3其他相关文件

13.合同签署

13.1双方代表签字

13.2双方盖章

13.3合同生效日期

14.其他

14.1本合同目录一览

14.2合同版本说明

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1协议双方基本信息

甲方（维护方）：名称、地址、法定代表人或负责人、联系方式

乙方（服务方）：名称、地址、法定代表人或负责人、联系方式

1.2协议签订目的

本协议旨在明确甲方与乙方在2024年度公共文化设施维护工作中的权利、义务和责任，确保公共文化设施正常运行，提高群众满意度。

1.3协议适用范围

本协议适用于甲方所有公共文化设施的维护工作，包括但不限于图书馆、博物馆、文化馆、体育馆等。

第二条维护服务内容

2.1维护项目概述

乙方负责甲方公共文化设施的日常维护、定期检查、维修保养、安全巡查等工作。

2.2具体维护项目及标准

2.1.1日常维护：清洁、消毒、除虫、绿化等。

2.1.2定期检查：设备运行状况检查、结构安全检查、消防设施检查等。

2.1.3维修保养：设备维修、更换零部件、系统升级等。

2.1.4安全巡查：安全设施检查、用电安全检查、消防安全检查等。

2.3维护周期及频率

2.3.1日常维护：每天进行一次。

2.3.2定期检查：每月进行一次。

2.3.3维修保养：根据设备运行状况和保养周期进行。

第三条维护服务标准

3.1服务质量标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准和规定，确保公共文化设施的正常运行和群众的使用安全。

3.2安全生产标准

乙方应遵守国家安全生产法律法规，确保维护工作中的安全操作，防止事故发生。

3.3服务态度标准

乙方应热情、耐心、周到地为甲方提供服务，确保群众满意。

第四条维护服务流程

4.1服务请求与受理

4.1.1甲方发现设施问题，可通过电话、邮件等方式向乙方提出服务请求。

4.1.2乙方应在接到请求后24小时内予以受理。

4.2维护现场管理

4.2.1乙方在维护现场应设置明显的标识，确保安全。

4.2.2乙方应保持现场整洁，不得影响他人使用。

4.3维护作业实施

4.3.1乙方应根据甲方要求，制定详细的维护方案。

4.3.2乙方在实施维护作业时，应严格按照方案执行。

4.4维护成果验收

4.4.1甲方应在乙方完成维护作业后进行验收。

4.4.2乙方应配合甲方验收，对验收中发现的问题及时整改。

第五条服务费用及支付

5.1维护费用计算方法

维护费用按实际发生的人工、材料、设备租赁等费用计算。

5.2费用支付方式及时间

5.2.1甲方应在乙方提出费用结算申请后15日内支付费用。

5.2.2费用支付方式为银行转账。

5.3费用调整及结算

5.3.1维护费用如有变动，双方应协商一致后进行调整。

5.3.2年度结束后，双方应进行费用结算。

第六条保密条款

6.1保密信息范围

本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。

6.2保密义务与责任

6.2.1双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。

6.2.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

6.3违约责任

6.3.1一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任