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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度在线运维服务与系统优化升级协议

本合同目录一览

1.服务范围

1.1在线运维服务

1.2系统优化升级

2.服务内容

2.1在线运维服务具体内容

2.2系统优化升级具体内容

3.服务期限

4.服务费用

4.1费用总额

4.2付款方式

4.3付款时间

5.服务质量标准

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约处理

7.保密条款

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效及终止

10.合同变更

11.合同解除

12.合同附件

13.其他约定事项

14.合同签署及生效

第一部分：合同如下：

1.服务范围

1.1在线运维服务

1.1.1系统监控

1.1.2故障排除

1.1.3性能优化

1.1.4安全防护

1.2系统优化升级

1.2.1硬件升级

1.2.2软件升级

1.2.3系统集成

2.服务内容

2.1在线运维服务具体内容

2.1.1每日系统运行状况监控

2.1.2定期系统性能分析报告

2.1.3紧急故障响应与处理

2.1.4定期安全检查与漏洞修复

2.2系统优化升级具体内容

2.2.1提供升级方案与实施计划

2.2.2协助完成硬件与软件的升级

2.2.3协调第三方服务提供方

3.服务期限

3.1本协议服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.服务费用

4.1费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

4.2付款方式为分期支付，具体付款节点如下：

4.2.1首期付款人民币伍万元整（￥50,000.00），在合同签订后五个工作日内支付。

4.2.2第二期付款人民币伍万元整（￥50,000.00），在2024年6月30日前支付。

4.2.3第三期付款人民币伍万元整（￥50,000.00），在2024年12月31日前支付。

5.服务质量标准

5.1在线运维服务应保证系统正常运行率达到99.9%。

5.2故障排除响应时间不超过2小时。

5.3系统性能优化后，响应时间提升至少20%。

5.4安全防护措施需符合国家相关安全标准。

6.违约责任

6.1若乙方未按约定提供在线运维服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用。

6.3若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的10%。

7.保密条款

7.1双方对本合同内容以及服务过程中获得的相关信息负有保密义务。

7.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同内容或相关信息。

8.争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3诉讼过程中，双方应继续履行本协议的未履行部分。

9.合同生效及终止

9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2.1双方协商一致决定终止；

9.2.2一方违约，另一方根据本协议的约定提出终止；

9.2.3因不可抗力导致合同无法履行。

10.合同变更

10.1本协议的任何变更，必须以书面形式经双方签字（或盖章）后生效。

10.2未经双方书面同意，任何一方不得对本协议的内容进行单方面变更。

11.合同解除

11.1.1一方严重违约，另一方提出解除；

11.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

11.1.3双方协商一致决定解除。

12.合同附件

12.1本合同附件包括但不限于：

12.1.1服务详细清单；

12.1.2付款时间表；

12.1.3系统优化升级方案。

13.其他约定事项

13.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

13.2本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力。

13.3本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

14.合同签署及生效

14.1本协议由双方授权代表签字（或盖章）后生效。

14.2本协议自生效之日起至协议终止之日止，对双方具有法律约束力。

第二部分：第三方介入后的修正

15.第三方介入

15.1本合同允许第三方介入，包括但不限于技术支持方、硬件供应商、软件开发商、咨询顾问等，以协助甲方实现系统优化升级和在线运维服务的目标。

15.2第三方介入的条件

15.2.1第三方必须具备相应的资质和能力，能够满足本合同约定的服务要求。

15.2.2第三方需与甲方签订保密协议，确保在服务过程中获取的任何信息保密。

15.2.3第三方的介入需经甲乙