《直播电商平台运营》 教案 任务17 主播表达管理与设计.doc

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实战模块任务17主播表达管理与设计

教学目标

素质目标

1.作为主播，形象不得低俗、其用语、表情不得“丑、怪、俗”，不得在直播间宣传不正当的言论；

2.具有良好的沟通能力、养成主播职业道德素养。

知识目标

1.掌握表达力三要素让主播介绍产品更有层次感和感染力；

2.掌握表达技巧更多讲出用户心中所想，赢得用户认可。

能力目标

提升语言表达能力。

教学重点

掌握表达力三要素，掌握表达技巧。

教学难点

运用表达力三要素让主播介绍产品更有层次感和感染力；

运用表达技巧更多讲出用户心中所想，赢得用户认可。

教学方法

讲授法、案例法

课时

4

教学内容

知识储备

一、主播的表达力

在带货直播中主播的表达力可以用三要素概括，分别是断句、划重点和快慢结合。直播的时间普遍比较长，为了避免每一句话都千篇一律，我们还需要把控讲话的节奏。

例如：“我今天中午吃了两碗米饭，现在特别撑”这句话，不同的断句、划重点和语速组合就会让听众感受到不同的内容。

二、主播的表达技巧

语言表达是一门艺术，对于同一事物的不同描述就会有不同的结果，作为一名合格的主播，大多是经历了想表达、敢表达和会表达的过程，想表达和敢表达是战胜自我的过程，会表达就需要表达技巧支撑了，它是主播的核心竞争力之一。

表达技巧

技巧

具体内容

三点论

用三个维度将自己的想法表达清楚

感谢+回顾+展望事件+原因+结论

开始+发展+结局个人+群体+社会

自己+对方+其他人细节+局部+整体

复述问题+解释原因+建议

植入路线图

给予用户掌控全局的感觉，在冗长的产品讲解前先告诉用户从哪几个方面对产品介绍

比如利用福利预告和产品预告把整个直播环节提前为观众讲清楚

FFC推荐

使用产品感受+事实证明+对比

多案例少道理

产品讲解中避免大篇幅介绍产品自身的属性或优势，而最好通过案例或现场场景化布置诠释产品对于用户的利益和好处

三人组合

主播、助播、其他工作人员的配合交流，赋予更多的故事性和情节性

链接价值观

不断强调主播自己的价值观，表明自己在选品、控价及售后方面的底线

简单+重复

少量核心卖点+多次讲述相同核心卖点

植入促单点

提前在话术中埋入边界线，边界线：价格、时间、数量、额外奖励及结果，边界线可以框住潜在用户的购买行为。

价格+时间

价格+数量

额外奖励+时间

额外奖励+数量

让客户觉得

占便宜

产品自身：品质高、服务好等

用户情况：产品带给用户的益处

别人购买情况：比自己购买的价格高

教学反思