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工信部工单处理规则及相关文件知识试卷
1、下列问题不属于“不在受理范围”是()
A有线电视业务问题
B线杆、线缆井、盖问题
C宽带（含融合）及192号卡业务(正确答案)
D错充、多充话费，非企业原因导致的问题
2、下列分类码中不进入定则的是()
A收费、资费
B营销
C服务
D网络、安全和其他(正确答案)
3、申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起()日内向申诉人做出答复，将申诉处理情况告知申诉人
A5日
B10日
C15日
D30日(正确答案)
4、当工单状态显示处理中，需要提交的报告类型()
A平台返单无需报告
B转办报告(正确答案
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