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新医改背景下H医药公司客户关系管理的转型与优化策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，新医改政策对医药行业产生了深远影响。自2009年新医改启动以来，一系列政策措施相继出台，旨在解决民众“看病难、看病贵”的问题，推动医药行业的健康可持续发展。这些政策涵盖了医保体系建设、药品集中采购、医疗服务价格改革等多个方面，对医药企业的经营环境和发展模式带来了巨大的变革。

在医保体系建设方面，我国不断扩大医保覆盖范围，提高医保报销比例，这使得药品市场的需求结构发生了显著变化。医保目录的动态调整，更加注重药品的临床价值和性价比，对医