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- 2025-04-18 发布于上海
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;;;流程的概念及构成要素;通俗的定义;标准流程的八个要素;输入、输出;业务规则;资源;价值;客户;流程管理;;流程管理的目的;流程管理的价值体现;流程管理与IT技术之间的关系;;流程与制度的联系;管理制度的分类;制度的六要素;;ISO中如何定义“流程”有关的活动;;采用漏斗的原理逐步筛选出关键流程;流程优化
思路;流程优化的实施步骤;流程关键点的识别与流程绩效指标的建立;;好流程的评价标准;流程关键点的识别;衡量流程运行的速度;;;VISIO2018;流程图标准符号;
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