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组织流程变革与效率提升;目录
;;流程优化与组织结构调整的关系
流程如何应对内外部环境的变化
流程管理的新理念：BPO;;;;;;;;;;企业流程的分类分级
盘点企业流程的注意事项;;SIPOC图;;;;;;流程好坏的判断标准
好流程的九个特征
流程的绩效指标的建立;流程工具：ASME，判定流程增值or不增值;;;;KPI【关键业绩指标】;流程的业务原则
面向战略的实现，流程原则的提炼与应用;;;;以业务改进为目标的流程优化方法
如何筛选关键的业务流程
端到端流程系统优化的实例;;;When—何时决策？明确时机，前置;知识的积累
知识的复用
评估和总结
总结出经验形成知识
评估结果有助于改进;战略层面的会议
计划层面的会议
执行层面的会议;岗位标准化工作指南——checklist
岗位标准化工作要点提炼实例
流程管道。知识活水;;;行动后反思（AAR）
警示报告
知识地图;;风险防范与调动相关业务人员的积极性
面向行动的流程培训
营造有利于流程管理的企业文化;;举措8：宣导流程文化;;提升流程管理水平的总体方法论
如何建立流程的长效机制
基于流程KPI的绩效测评和持续改进;;1.流程的规划和计划制定
2.组织、指导推动流程的制定和推行
3.建立流程框架体系和流程清单，界定流程责任人
4.流程从制定到发布全过程的统一管理
5.组织实施流程监控、审计及结果的改进;;;;感谢大家的聆听
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