二零二四年咖啡师全日制劳动合同及咖啡店顾客关系管理协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年咖啡师全日制劳动合同及咖啡店顾客关系管理协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.咖啡师工作内容

2.1.咖啡制作与调配

2.2.咖啡店环境维护

2.3.顾客服务与沟通

3.工作时间与休息

3.1.工作时间安排

3.2.休息日及调休

3.3.加班规定及补贴

4.工资待遇

4.1.基本工资

4.2.加班费

4.3.奖金及补贴

5.社会保险与公积金

5.1.社会保险缴纳

5.2.公积金缴纳

5.3.福利待遇

6.咖啡店顾客关系管理

6.1.顾客满意度调查

6.2.顾客投诉处理

6.3.顾客关系维护

7.培训与发展

7.1.入职培训

7.2.在职培训

7.3.晋升机制

8.考核与评价

8.1.考核周期

8.2.考核内容

8.3.评价标准

9.违约责任

9.1.甲方违约责任

9.2.乙方违约责任

10.合同解除与终止

10.1.合同解除条件

10.2.合同终止条件

10.3.合同解除或终止程序

11.争议解决

11.1.争议解决方式

11.2.争议解决机构

11.3.争议解决费用

12.合同生效与修改

12.1.合同生效条件

12.2.合同修改程序

12.3.合同生效日期

13.其他约定事项

13.1.保密条款

13.2.通知与送达

13.3.合同份数

14.合同附件

14.1.附件一：岗位说明书

14.2.附件二：培训计划

14.3.附件三：考核标准

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

甲方名称：________________________

甲方地址：________________________

甲方法定代表人：__________________

甲方联系电话：_____________________

1.2.乙方基本信息

乙方姓名：________________________

乙方身份证号码：____________________

乙方住址：________________________

乙方联系电话：_____________________

2.咖啡师工作内容

2.1.咖啡制作与调配

乙方负责按照甲方提供的咖啡配方及标准，进行咖啡的研磨、冲泡、调配等制作工作。

2.2.咖啡店环境维护

乙方负责保持咖啡店内的整洁、卫生，包括但不限于地面、桌面、设备等的清洁。

2.3.顾客服务与沟通

3.工作时间与休息

3.1.工作时间安排

乙方的工作时间为每日_________时，每周工作________天。

3.2.休息日及调休

乙方每月享有________天休息日，休息日可根据实际情况进行调休。

3.3.加班规定及补贴

如需加班，甲方将根据国家规定支付加班费，加班费计算方式为：每小时________元。

4.工资待遇

4.1.基本工资

乙方的基本工资为每月________元，按月支付。

4.2.加班费

乙方加班费按国家规定计算，具体计算方法为：每小时________元。

4.3.奖金及补贴

甲方将根据乙方的工作表现和咖啡店经营状况，给予相应的奖金及补贴。

5.社会保险与公积金

5.1.社会保险缴纳

甲方将为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

5.2.公积金缴纳

甲方将为乙方缴纳住房公积金，具体缴纳比例为________%。

5.3.福利待遇

乙方享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等福利待遇。

6.咖啡店顾客关系管理

6.1.顾客满意度调查

甲方将定期进行顾客满意度调查，乙方需积极配合，收集顾客反馈意见。

6.2.顾客投诉处理

乙方在接到顾客投诉时，应立即予以处理，并记录投诉内容，及时上报甲方。

6.3.顾客关系维护

乙方需通过优质服务，维护顾客关系，提高顾客忠诚度。

7.培训与发展

7.1.入职培训

乙方入职后，甲方将对其进行________天的入职培训，包括咖啡制作、服务礼仪、设备操作等内容。

7.2.在职培训

甲方将定期组织在职培训，提高乙方专业技能和服务水平。

7.3.晋升机制

甲方将设立晋升机制，为乙方提供职业发展机会。

8.考核与评价

8.1.考核周期

乙方的考核周期为每季度一次，考核内容包括工作质量、服务态度、团队协作等方面。

8.2.考核内容

考核内容包括但不限于：咖啡制作技巧、顾客服