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社区卫生服务中心工作制度及服务规范

第一节人员职业道德规范与行为准则

一、社区卫生服务人员道德规范

1.以人为本，面向社区居民，关爱重点人群，提高人群

健康水平。

2.尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权，对待服务

对象不分民族、性别、职业、财产状况等，应一视同仁。

3.文明礼貌服务、举止端庄、态度和蔼、文明用语。

4.廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以职权谋私。

5.实行保护性医疗，不泄露服务对象隐私和秘密。

6.互学互尊，团结协作，谦虚谨慎，互帮互助，共同进

步。

7.精益求精，奋发进取，不断更新知识，提高业务水平。

二、社区卫生服务中心医务人员行为准则

1、爱岗敬业、恪尽职守。

2、勤于学习、精益求精。

3、清廉正直、平等待人。

4、互尊互助、团结协作。

5、慎言守秘、取信病人。

6、仪表端庄、行为文明。

三、社区卫生服务中心服务承诺

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1、文明行医、礼貌待人，尊重病人人格，不与病人争

吵。

2、不购销假冒伪劣药品，确保群众用药安全有效。

3、不推诿病人，做到首诊负责制。

4、着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问

必答。

5、合理用药，合理检查，公开收费标准，不乱收费。

6、免费测量血压，免费提供健康教育处方，免费举办

健康教育讲座。

7、对残疾人及老年人优先就诊，优先出诊，优先建立

家庭病床。

第二节社区卫生服务中心(站)人员岗位责任制度

一、社区卫生服务中心(站)主任岗位职责

1.在政府和卫生行政部门领导下，以保护、促进人民健

康，不断提高居民生活质量为目的，认真落实上级下达的各

项卫生工作任务，做好社区卫生服务中心(站)的行政业务工

作。

2.组织制定中心(站)发展规划、工作计划，并贯彻实施，

做好检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。

3.开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，以老

年、妇女、儿童和慢性病人为重点，关爱人的生命全过程，

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集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导

为一体的综合性社区卫生服务。

4.根据可持续发展需要，重视人力资源管理，加强人员

培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动

职工积极性，做好中心(站)工作人员的聘任、奖惩、调动及

晋升工作。

5.负责本中心(站)社区卫生服务相关经费(资金)申报管

理，检查督促财