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质量保证书

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我们的产品/服务。我们深知您对产品质量/服务品质的重视，因

此我们特制定本质量保证书，以向您承诺我们的产品/服务品质。

一、产品/服务标准

我们承诺，我们的产品/服务将符合以下标准：

1.国家法律法规规定的相关标准；

2.行业标准或行业规范；

3.产品/服务应有的功能和性能要求；

4.我们向您承诺的其他标准。

二、产品质量保证

1.我们将严格按照国家法律法规和行业标准进行生产/提供服务，确保产品/服务

的质量符合相关要求。

2.在产品/服务出厂/提供前，我们将进行严格的检验，确保产品/服务合格率达到

100%。

3.自产品/服务交付给您起，在保修期内，如产品/服务自身出现质量问题，我们

将负责进行免费维修或更换。保修期以外的产品/服务，我们将在合理范围内提供

有偿服务。

4.以下情况不享受免费保修服务：

a.超过保修期的产品/服务；

b.不能提供购买凭证的产品/服务；

c.未按产品/服务使用说明书的要求使用、维护、保养而造成损坏的产品/服务

（特别注意发生进水、摔坏以及人为损坏）；

d.客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非我们指定的维修人员维修、拆卸

产品的；

e.使用非正规的劣质配件造成的损坏；

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f.由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品/服务发生故障或损

坏的；

g.其它非产品/服务自身原因造成的故障或损坏。

三、服务质量保证

1.我们将为您提供专业的售前咨询、售中指导和售后服务，确保您在使用我们的

产品/服务过程中遇到的问题得到及时解决。

2.我们将设立客户服务热线，为您提供咨询和投诉渠道，确保您的意见和需求得

到及时反馈和处理。

3.我们将定期对产品/服务进行跟踪和回访，及时了解客户的需求和意见，不断提

升产品/服务质量。

四、法律责任

如因我们的产品/服务存在质量问题，导致您遭受经济损失或人身伤害的，我们将

依法承担相应的法律责任。

五、其他

1.本质量保证书一式两份，双方各执一份。

2.本质量保证书的解释权归我们所有。

敬请放心使用我们的产品/服务，我们将竭诚为您提供优质的产品/服务。

保证人：________________

保证日期：________________

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