护理工作中的人际关系.pptxVIP

第六章

护理工作中的人际关系李小萍四川大学华西护理学院

学习目标了解人际关系的功能。01了解社会认知的特征。02了解心理方位的基本类型。03了解人际吸引的因素。04了解人际关系的形成与发展。05熟悉人际关系的特征。06熟悉社会认知的概念。07熟悉人际关系的基本原则。08

学习目标熟悉护理人际关系的特征。熟悉护患关系的特征。掌握心理方位的概念。掌握护患关系常见的问题及解决方法。掌握护患关系的基本内容。掌握护患关系的基本模式。掌握促进护患关系的方法。

0102一、人际关系的概念来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。广义：人际关系(interpersonalrelationship)是指人与人之间的关系。狭义：人际关系是在社会实践中，个体为了满足自身的发展及生存的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及发展起第一节人际关系概述

人际关系的互动性:个人性、直接性、情感性人际关系的心理性:获得各自社会需要的满足人际关系的明确性:人际关系的渐进性:遵循循序渐进的原则人际关系的多面性:个人及人际关系的多面性人际关系的动态性人际关系的复杂性:多面性和变化性导致人际关系的特征第一节人际关系概述

社会性功能?净化社会心理气氛，创造良好的社会生活空间?提供信息、调节情绪增进团结?增强合力，优化群体的整体效应，提高效率人际关系的个体功能?发展健全的自我意识自我评价、自我体验、自我调节?促进个人社会化?增进身心健康?促进行为改变人际关系的功能第一节人际关系概述

社会认知概念：是个体对他人、自己及人际关系的心理状态、行为动机和意向作出的推测与判断过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。12第二节人际关系的社会心理基础

社会认知社会认知的特征：知觉信息的选择性社会认知的互动性认知行为的一致性社会认知的评估性第二节人际关系的社会心理基础

社会认知社会认知的偏差：人际交往过程中形成印象的三个要素：认知者、认知对象、交往时的情景认知发生偏差的影响因素主观感受、环境、文化背景、当时的心理状态。第二节人际关系的社会心理基础

社会认知社会认知的偏差：发生偏差的社会心理规律首因效应近因效应晕轮效应社会固定印象在人们的社会认知过程中起着非常重要的作用第二节人际关系的社会心理基础

人际关系的心理方位及心理距离心理方位：概念：是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度，是评价及衡量人际关系的基本指标之一。第二节人际关系的社会心理基础

第二节人际关系的社会心理基础人际关系的心理方位及心理距离心理方位：心理方位的相对差位：微弱差位、中强差位、显著差位、超强差位心理方位的基本类型心理方位确定方式划分：法定权威型、精神权威型心理方位表现形式划分：外显型、内隐型心理方位确定时间划分：始定型、渐定型

第二节人际关系的社会心理基础二、人际关系的心理方位及心理距离（二）心理距离：1.概念：指两个社会角色因情感亲疏程度不同而表现出的人际间的心理距离的变化人际间的心理距离接近—正性人际关系人际间的心理距离疏远—负性人际关系2.人际关系的心理距离等级正性人际关系：四级、三级、二级、一级、零级负性人际关系：一级、二级、三级、四级

第二节人际关系的社会心理基础概念也称人际魅力。是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近以建立感情的过程。01增进人际吸引的因素相近吸引个人特质因素：仪表、才能、个性品质相互性吸引：相似、相补、相悦02人际吸引

一、人际关系的基本原则（一）适度原则：自尊适度表露适度忍让适度热情适度信任适度谨慎适度谦虚适度幽默适度期望适度频率适度第三节人际关系的原则及发展

一、人际关系的基本原则（二）人性原则交互原则真诚原则理解原则守信原则人道原则平等原则互利原则文明原则第三节人际关系的原则及发展

人际关系的形成与发展人际关系发展状态学说零接触状态开始注意状态：单向注意、双向注意表面接触状态情感卷入状态：轻度卷入、中度卷入深度卷入人际关系的平衡第三节人际关系的原则及发展

第四节护理工作中的人际关系建立良好护理人际关系的意义有利于提高护理质量及效率有利于营造良好的健康服务氛围有利于陶冶护士的情操有利于贯彻以人为本的护理理念有利于促进护理学科的发展

护理人际关系的特征第四节护理工作中的人际关系DCBA专业性时限性多面性复杂性E协作性F公众性

护患关系的概念及特征护患关系的概念护患关系