DB3210T 1189-2025党政机关会议服务管理规范.docxVIP

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0B3210

扬州市地方标准

DB3210/T1189—2025

党政机关会议服务管理规范

Partyandgovernmentorgansconferenceservicemanagementstandards

2025-01-07发布2025-02-07实施

扬州市市场监督管理局发布

I

DB3210/T1189—2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5流程管理 3

6服务质量评价与改进 5

附录A(资料性)会议服务登记表 7

附录B(规范性)会议服务人员仪表、仪态、用语、举止 8

附录C(规范性)会场布置 11

附录D(规范性)会前复查 12

附录E(规范性)突发情况应急处置方法 13

附录F(资料性)遗留物品登记表 15

附录G(资料性)会议回访评价表 16

参考文献 17

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由扬州市机关服务中心提出。

本文件由扬州市机关事务管理局归口。

本文件起草单位：扬州市机关事务管理局。

本文件主要起草人：刘卫清、许宝忠、顾晓晖、卢业才、朱庆云、杨丹丹、胡健欣、王晓波、邱悦。

1

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党政机关会议服务管理规范

1范围

本文件规定了党政机关会议服务管理的基本要求、流程管理、服务质量评价与改进。

本文件适用于指导扬州市党政机关会议服务工作管理，其他会议服务可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T30520-2014会议分类与术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

会议meeting;conference;convention;congress

在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到议事协调、交流信息、传播知识、推介联络等目的的一定人数的群体活动。

[来源于GB/T30520-2014,3.1.1]

3.2

党政机关partyandgovernmentorganizations

包括党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，也包括各级党政机关派出机构、直属事业单位及工会、共青团、妇联等人民团体。

3.3

会议服务conferenceservice

指为保障各类会议顺利有序进行而实施的会议物品供给、会场布置、流程衔接等综合性服务项目。

4基本要求

4.1基本原则

4.1.1专业化

会议服务应规范化、标准化，以保障服务质量。

4.1.2精简化

会议服务应注重会议保障实际效果，流程精简，形式简洁。

4.1.3人性化

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2

会议服务应坚持以人为本，为服务对象提供个性化、特色化服务。

4.2会场设施

4.2.1主要配置设施

设施要求如下：

a)与会议规模、规格等相匹配的会议场地；

b)数量充足、质量优良的会议桌椅；

c)音视频设备及配套插座、网络和音视频接口。音视频设备使用独立电源，不与照明、空调等其他用电设备共用线路；

d)可调节的温控系统；

e)完备、明亮且可调控的灯具，色温保持3500-4000K;

f)数量匹配的杯具、水壶、消毒湿巾、台布、台裙等；

g)消防灭火器材。

4.2.2辅助配套设施

设施要求如下：

a)会场信息导向显示，如会议室位置标志、导向标志、楼层分布图、会场座次表等；

b)监控系统，覆盖会场内外各出入口、主要通道等；

c)个性化需求设施设备，如屏蔽仪、手机保管柜等。

4.2.3其他

其他要求如下：

a)突发事件