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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度充电桩充电桩售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.充电桩售后服务与技术支持范围

2.1售后服务范围

2.2技术支持范围

3.售后服务与技术支持期限

3.1服务期限

3.2服务时间

4.服务内容与标准

4.1售后服务内容

4.2技术支持内容

4.3服务标准

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量保证期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：收费标准

12.3附件三：其他相关文件

13.合同份数

13.1合同份数

13.2份数分配

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：充电桩运营有限公司

（2）乙方：技术支持服务公司

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138

（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话：1395678

2.充电桩售后服务与技术支持范围

2.1售后服务范围

（1）充电桩设备故障排除

（2）充电桩设备维护保养

（3）充电桩设备升级改造

2.2技术支持范围

（1）充电桩设备技术指导

（2）充电桩设备操作培训

（3）充电桩设备问题解答

3.售后服务与技术支持期限

3.1服务期限

本合同自签订之日起至2024年12月31日止。

3.2服务时间

甲方在服务期限内，每日8:00至20:00均可向乙方提出服务需求。

4.服务内容与标准

4.1售后服务内容

（1）及时响应甲方提出的充电桩设备故障问题，确保在接到故障通知后2小时内到达现场；

（2）对充电桩设备进行定期维护保养，确保设备正常运行；

（3）针对甲方提出的充电桩设备升级改造需求，提供技术支持和方案设计。

4.2技术支持内容

（1）对甲方进行充电桩设备操作培训，确保甲方人员能够熟练操作；

（2）解答甲方在充电桩设备使用过程中遇到的问题；

（3）定期向甲方提供充电桩设备技术更新信息。

4.3服务标准

（1）服务态度：乙方工作人员应热情、耐心、细致地对待甲方提出的每一个问题；

（2）服务质量：乙方应确保提供的服务达到行业平均水平，满足甲方需求；

（3）服务效率：乙方应确保在规定时间内完成甲方提出的服务需求。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

本合同服务费用共计人民币万元整。

5.2支付方式

（1）甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付合同服务费用的50%；

（2）甲方应在服务期限届满前5个工作日内，向乙方支付合同服务费用的剩余50%。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

乙方提供的服务质量应符合国家相关标准及行业规范。

6.2质量保证期限

本合同服务期限为1年，自合同生效之日起计算。在质量保证期限内，若因乙方原因导致甲方充电桩设备出现故障，乙方应负责免费维修或更换。

7.违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按合同约定时间提供服务；

（2）乙方提供的服务质量不符合合同约定；

（3）乙方泄露甲方商业秘密；

（4）甲方未按合同约定支付服务费用。

7.2违约责任

（1）若乙方未按合同约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的%；

（2）若乙方提供的服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到合同约定标准；

（3）若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任；

（4）若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的%。

8.保密条款

8.1保密内容

（1）本合同项下涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等；

（2）甲方提供给乙方的任何非公开信息，无论以何种形式存在。

8.2保密期限

保密期限自本合同签订之日起至合同终止或解除后3年止。

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

（1）一方违约，另一方在收到违