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新零售业线上线下融合营销模式创新研究

TOC\o1-2\h\u10120第1章引言 3

248701.1研究背景 3

309861.2研究目的与意义 4

313781.3研究内容与结构 4

5137第2章新零售业发展概述 4

164442.1新零售业的起源与发展历程 4

63872.2新零售业的特征与挑战 5

249822.3新零售业的发展趋势 5

4102第3章线上线下融合营销理论 6

106583.1线上线下融合营销的内涵 6

297533.2线上线下融合营销的理论基础 6

316453.2.1营销渠道理论 6

265323.2.2整合营销传播理论 6

138033.2.3顾客价值理论 6

23563.3线上线下融合营销的关键要素 6

136813.3.1渠道融合 6

238423.3.2数据融合 7

176063.3.3服务融合 7

15063.3.4体验融合 7

24033第4章国内外线上线下融合营销实践案例分析 7

147504.1国内线上线下融合营销案例 7

66944.1.1巴巴集团——“双十一”购物节 7

1294.1.2京东——“京东超市”与“京东到家” 7

194664.1.3苏宁易购——“苏宁云商”与“苏宁小店” 7

272244.2国外线上线下融合营销案例 8

221774.2.1亚马逊——“亚马逊Prime”与“亚马逊书店” 8

77724.2.2沃尔玛——“沃尔玛”与“山姆会员商店” 8

150614.2.3宜家——线上商城与线下家居体验中心 8

322864.3案例启示与借鉴 8

20246第5章新零售业线上线下融合营销模式创新 8

73975.1线上线下融合营销模式构建 8

321935.1.1融合背景与概念界定 9

58955.1.2融合营销模式构建要素 9

19395.1.3融合营销模式构建步骤 9

289325.2线上线下融合营销策略创新 9

294115.2.1产品策略创新 9

93165.2.2价格策略创新 9

218785.2.3渠道策略创新 9

288475.2.4促销策略创新 9

220595.3线上线下融合营销模式创新实践 9

309645.3.1案例一：某电商平台线上线下融合营销实践 9

278585.3.2案例二：某实体零售企业线上线下融合营销实践 9

150355.3.3案例分析与启示 10

23016第6章新零售业线上线下融合营销技术支持 10

44396.1大数据技术在融合营销中的应用 10

238286.1.1客户数据分析 10

207216.1.2销售数据分析 10

103826.1.3供应链优化 10

78776.2人工智能技术在融合营销中的应用 10

166146.2.1智能推荐系统 10

62456.2.2虚拟试衣、试妆等技术 10

132396.2.3智能客服 11

107526.3物联网技术在融合营销中的应用 11

95556.3.1智能仓储 11

133156.3.2智能物流 11

298016.3.3智能门店 11

252236.3.4线下互动体验 11

27692第7章新零售业线上线下融合营销风险管理 11

280117.1融合营销风险识别 11

1517.1.1市场风险 11

281737.1.2技术风险 11

116917.1.3法律法规风险 11

81917.1.4品牌风险 12

66347.2融合营销风险评估与控制 12

194977.2.1建立风险评估体系 12

238957.2.2风险评估方法 12

230977.2.3风险控制措施 12

65937.3融合营销风险应对策略 12

87837.3.1风险规避 12

138637.3.2风险分散 12

105637.3.3风险转移 12

241827.3.4风险应对预案 12

10237.3.5风险监控与持续优化 12

12778第8章新零售业线上线下融合营销效果评价 12

170898.1融合营销效果评价指标体系 13

76518.1.1客户满意度 13

28768.1.2市场