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2018年3月QMS基础真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO/IEC9001:2015的核心理念是什么？()

A.满足顾客需求

B.持续改进

C.管理体系的有效性

D.以上都是

2.在质量管理体系中，过程方法的核心是什么？()

A.管理体系文件

B.管理评审

C.过程控制

D.质量目标

3.质量管理体系文件中，程序文件的作用是什么？()

A.指导员工工作

B.描述组织质量管理体系

C.记录质量活动

D.以上都是

4.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.检查管理体系是否符合标准要求

B.识别改进机会

C.提高员工意识

D.以上都是

5.ISO/IEC9001:2015标准中，风险管理的概念是什么？()

A.识别和应对负面事件

B.识别和利用机会

C.以上都是

D.识别和应对正面事件

6.在质量管理体系中，顾客满意度的测量方法有哪些？()

A.顾客调查

B.顾客投诉分析

C.产品性能测试

D.以上都是

7.质量管理体系中，纠正措施和预防措施的主要区别是什么？()

A.纠正措施针对已发生的问题，预防措施针对潜在问题

B.纠正措施是立即行动，预防措施是长期计划

C.以上都是

D.纠正措施是预防措施的一部分

8.ISO/IEC9001:2015标准中，领导作用的要求是什么？()

A.领导应支持质量管理体系的实施和持续改进

B.领导应确保资源得到有效利用

C.以上都是

D.领导应确保所有员工都接受培训

9.在质量管理体系中，供应商管理的重要性是什么？()

A.确保原材料和服务的质量

B.降低成本

C.提高效率

D.以上都是

10.ISO/IEC9001:2015标准中，持续改进的要求是什么？()

A.定期进行管理评审

B.识别和实施改进机会

C.建立持续改进的机制

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系标准ISO/IEC9001:2015的核心要求？()

A.理解顾客需求

B.管理评审

C.持续改进

D.内部审核

E.文件化信息

12.以下哪些是质量管理体系中过程方法的步骤？()

A.识别过程

B.确定过程顺序和相互作用

C.确定过程输入和输出

D.优化过程

E.监控过程

13.以下哪些是质量管理体系中风险管理的要素？()

A.识别风险

B.评估风险

C.实施风险应对措施

D.监控风险

E.评审风险

14.以下哪些是质量管理体系中顾客满意度的测量方法？()

A.顾客调查

B.顾客投诉分析

C.产品性能测试

D.内部审计

E.供应商评价

15.以下哪些是质量管理体系中内部审核的目的？()

A.确认体系符合标准要求

B.识别改进机会

C.提高员工意识

D.促进质量管理体系的有效性

E.降低成本

三、填空题(共5题)

16.质量管理体系标准ISO/IEC9001:2015中，领导作用要求组织最高管理者应确保资源得到有效利用，并促进组织的______。

17.在质量管理体系中，过程方法的目的是通过识别和管理______，确保满足顾客和其他相关方的需求。

18.质量管理体系标准ISO/IEC9001:2015中，持续改进是指组织应不断改进其______，以增强满足顾客和其他相关方要求的能力。

19.在质量管理体系中，风险管理是指识别、分析和应对______，以实现组织的质量目标。

20.质量管理体系标准ISO/IEC9001:2015中，顾客满意度的测量应基于______，以提供对组织绩效的持续反馈。

四、判断题(共5题)

21.质量管理体系标准ISO/IEC9001:2015的核心理念是满足顾客需求和持续改进。()

A.正确B.错误

22.在质量管理体系中，所有的过程都必须以文档形式记录。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中，内部审核的结果不对外公开。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系标准ISO/IEC9001:2015要求组织必须有一个独立的内部审核部门。()

A.正确B.错误

25.在质量管理体系中，预防措施是指在问题发生之前采取的措施。()

A.正确