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品质经理考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.品质管理的核心是以下哪项？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量监督

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于生产企业

B.只适用于服务行业

C.适用于所有类型和规模的组织

D.只适用于政府机构

3.以下哪项不是六西格玛管理的基本原则？()

A.精益求精

B.客户至上

C.数据驱动决策

D.质量第一

4.在品质管理中，7大工具指的是哪些工具？()

A.流程图、鱼骨图、散点图、帕累托图、直方图、控制图、因果图

B.流程图、鱼骨图、散点图、帕累托图、直方图、控制图、检查表

C.流程图、鱼骨图、散点图、帕累托图、直方图、控制图、统计过程控制

D.流程图、鱼骨图、散点图、帕累托图、直方图、控制图、风险管理

5.品质保证的主要目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.确保产品和服务满足既定的质量要求

D.提高员工满意度

6.在品质管理中，5S指的是什么？()

A.安全、卫生、效率、质量、服务

B.整理、整顿、清扫、清洁、素养

C.节约、整理、整顿、清洁、素养

D.节约、卫生、效率、质量、服务

7.以下哪项不是品质管理的8大原则之一？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.管理系统方法

D.优化生产流程

8.品质策划的目的是什么？()

A.降低生产成本

B.提高生产效率

C.确保产品和服务满足既定的质量要求

D.提高员工满意度

9.在品质管理中，SPC指的是什么？()

A.统计过程控制

B.统计过程分析

C.统计过程监督

D.统计过程改进

10.品质管理的最终目标是什么？()

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.满足顾客需求

D.提高员工满意度

二、多选题(共5题)

11.品质管理中，以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的基本要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.持续改进

12.以下哪些方法可以用于品质管理中的问题解决？()

A.罗辑树分析

B.头脑风暴

C.五何分析

D.鱼骨图

13.品质策划阶段，以下哪些活动是必要的？()

A.确定顾客需求和期望

B.定义产品或服务的特性

C.确定生产过程和资源需求

D.制定质量目标和计划

14.以下哪些是六西格玛管理中的DMAIC改进步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

15.以下哪些是品质管理体系中8大原则的体现？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

三、填空题(共5题)

16.品质管理的核心是持续不断地进行______。

17.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立并保持一个______。

18.在品质管理中，5S活动包括______、______、______、______和______。

19.六西格玛管理中的DMAIC改进模型包括______、______、______、______和______五个阶段。

20.品质策划阶段的工作重点之一是______，确保产品或服务满足顾客的需求。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是强制性的国际标准。()

A.正确B.错误

22.品质策划阶段的工作重点是确保产品或服务在交付给顾客之前已经满足所有质量要求。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理中的5S活动与品质管理无关。()

A.正确B.错误

24.品质保证的目的是为了确保产品或服务在交付给顾客时达到规定的质量水平。()

A.正确B.错误

25.品质管理中的7大工具都是用于数据分析的工具。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准中管理职责的具体要求。

27.什么是六西格玛管理中的DMAIC改进模型？请分别解释其五个阶段。

28.请解释5S活动在品质管理中的作用。

29.品质策划阶段的主要任务是什么？

30.请解释品质保证和品质控制之间的区别