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培训讲师授课技巧

课程目录第一单元：成年人学习的特点第二单元：课程设计与教案的准备第三单元：教学/讲课技巧第四单元：课堂组织技巧

了解成人学习的特点01了解如何设计课程及准备教案02学会培训方法的设计03掌握授课技巧04掌握提问和倾听技巧05学习如何应对问题学员06如何组织课堂活动07课程学员目标

第一单元：

成人学习的特点房地产E网

阐明成人学习的特点01明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务02本单元结束后，学员将能够：课程目标

一、成年人学员的特学他们想要学的从自身的经验出发独立思考，独立的见解对学习环境的要求

01面对一班成年学习者，培训导师的任务？02为他们的学习“创造条件”；以帮助学员学习，促进学员进步。二、培训导师的职责与任务

一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：01认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已02真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课03参与-积极、有效地保证每个人的参与04与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足05二、培训导师的职责与任务

第二单元：课程设计与组织

本单元结束后，学员将能够：课程目标初步了解培训课程设计的一般流程及规则依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排

那些有待于解决的问题必须是与培训有关：01人员知识结构上的02工作技能上的03操作方法上的04一、在确认培训目的时应注意

?每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳A?以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息B?下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课C?每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题D二、在作课时策划方案时需注意

2018培训方法的选择012019朗读式授课022020背诵式授课032021提要式授课042022即兴式授课05

第三单元授课技巧

215控制课堂上紧张情绪学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言，良好地展现课程内容针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈4通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容3灵活运用问题来启发学员6通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈本单元结束后，学员将能够：课程目标

如何控制

紧张情绪

生理准备课程内容准备01心理准备0203其他04一、控制紧张情绪

请记住：

课堂是你的舞台，一切尽在你掌握

01简短的欢迎、介绍02引起兴趣03课堂规则，参与的气氛04简述课程目标二、好的开始步骤

三、眼神目光接触：可控制自己和听众

如何目光接触：三、眼神目光接触3-5秒照顾到所有的人不要形成规律自然视觉的盲点：

四、声音速度高低音量无意义的惯用语01控制：02

手势1步伐3肢体动作5面部表情2姿势4其它令人分心的小动作6五、肢体语言

目的：01可集中思维02可加深理解03可赋予学习动机04可测定对学习内容的理解程度05向结论引导06六、善于提问

清楚：学员应明确你在问什么而不需要做进一步解释具体：学员应明白问题的针对性而不需要你界定问题的范围相关：问题应该紧扣正在讨论的话题而不跑题还应避免：主观臆断、无意义的问题和使学员难堪、伤其自尊的问题房地产E网七、关于课程内容的提问原则

八、启发性教学的提问具体型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的问题有：请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果”作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？”关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？”

这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法/观点，如：“你的意思是……？”“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？”这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明。澄清型问题：复述型问题：九、启发性教学的提问

注意力高度集中不急于打断对方，不轻易下结论收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证)注意观察对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音—即潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性十、有效的聆听

及时：越及时越有利于改进（秋后算帐不好）01具体而明确：反馈应该作到少而精02对事不对人：把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上03耐心：认识到每个人的学习步调是不一致的04学习第一：大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事05双向交流，共同进步：捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂06有限度：信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围07关注可以改变