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体育与健身服务作业指导书

TOC\o1-2\h\u5351第一章体育与健身服务概述 3

27191.1体育与健身服务定义 3

287041.1.1起步阶段） 3

251001.1.2快速发展阶段） 4

4261.1.3全面发展阶段（1993年至今） 4

278041.1.4体育设施建设不断完善 4

42451.1.5体育赛事和活动丰富多样 4

285881.1.6体育与健身服务市场逐渐成熟 4

176821.1.7体育与健身服务个性化 4

127461.1.8体育与健身服务智能化 4

56511.1.9体育与健身服务跨界融合 4

221031.1.10体育与健身服务国际化 5

18655第二章体育与健身服务市场分析 5

100461.1.11市场需求概述 5

149571.1.12市场需求特点 5

177701.1.13市场需求驱动因素 5

103751.1.14市场供给概述 5

158391.1.15市场供给特点 6

84461.1.16市场供给驱动因素 6

124461.1.17市场前景概述 6

121471.1.18市场前景驱动因素 6

245191.1.19市场竞争力概述 7

262451.1.20市场竞争力分析 7

28810第三章体育与健身服务设施建设 7

18981.1.21规划原则 7

135481.1.22规划内容 8

253961.1.23设计原则 8

195621.1.24设计内容 8

110861.1.25施工准备 8

69111.1.26施工过程 9

212511.1.27维护原则 9

207661.1.28维护内容 9

29190第四章体育与健身服务产品开发 9

216521.1.29概述 9

226021.1.30具体分类及特点 9

65181.1.31市场调研 10

178511.1.32产品策划 10

131881.1.33产品研发 10

32151.1.34产品推广 10

275641.1.35产品运营 10

233671.1.36线上推广 11

170391.1.37线下推广 11

50201.1.38合作伙伴关系 11

205301.1.39品牌建设 11

322341.1.40产品创新方向 11

128701.1.41创新措施 11

258131.1.42创新成果转化 11

1454第五章体育与健身服务营销策略 12

172151.1.43市场定位的概念 12

33691.1.44市场定位的方法 12

160731.1.45产品策略 12

302761.1.46价格策略 12

152151.1.47促销策略 12

304761.1.48线上渠道 13

309831.1.49线下渠道 13

46271.1.50销售指标 13

290931.1.51客户满意度 13

316791.1.52品牌知名度 13

10291第六章体育与健身服务人员管理 13

130581.1.53招聘原则 14

206741.1.54招聘流程 14

125251.1.55培训目的 14

185211.1.56培训内容 14

280921.1.57培训形式 14

164651.1.58考核目的 14

121011.1.59考核指标 15

249601.1.60考核流程 15

296891.1.61激励原则 15

35171.1.62激励措施 15

9944第七章体育与健身服务客户关系管理 15

231711.1.63客户识别的重要性 15

276481.1.64客户识别方法 15

301451.1.65客户满意度调查的目的 16

48021.1.66客户满意度调查方法 16

281881.1.67客户投诉处理的重要性 16

249371.1.68客户投诉处理流程 16

251211.1.69客户忠诚度的重要性 16

204931.1.70客户忠诚度培养策略 16

30274第八章体育与健身服务品牌建设 17

130961.1.71品牌定位的内