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团队的沟通要求
愿意倾听别人的意见！ActiveListening不怕说出心底意见！WillingtoExpress尊重彼此差异性！WeareDifferent团队沟通基本三原则
不愿意倾听别人的意见！不愿意完整表明自己的想法与意见不愿意给对方友善、真诚的回馈光会批评、抱怨别人影响团队沟通的四大杀手
行为风格特征概述高反应低反应直接间接关系型社交型指导型思考型
与不同类型的团队成员共事好的协调者喜欢与人互动需要感受到关心善待他们给他们想要的喜欢刺激不爱一致性及细节灵活热情身先士卒喜欢自己点子被欣赏完美主义者喜欢维持现状比较容易抗拒变革尊重他们的合理恐惧理智说服代替诉讼情感忠心热情执行力强喜欢独挡一面对老板构成威胁高反应低反应直接间接关系型社交型指导型思考型
影响团队成效的社交风格慢了一点花点时间了解对方希望别人一起参与温暖、诚恳快了一点花点时间理解对方喜欢漂亮舒服事物有眼光、乐趣、活力充沛高反应低反应直接间接慢了一点立刻切入主题谨慎有条不紊精确完整快了一点立刻切入主题教人如何达到目标有说服力、效率高
团队人际关系的白金定律以对方能接受的方式来沟通nilateral:领导拍板DecideByRule:设定游戏规则，如投票表决Bargaining:讨论、谈判、讨价还价！Collaborative:大量讨论、取得一直共识决策的四种基本模式
共乘制：大量共识01民主权威：先民主后集中02从上往下：未经讨论主管先做决定03依据规则：例如投票表决04执两用中：平均法的中间平衡点05引导式：引导成员思考出解决方案06工作小组：将任务细分，交给几个小组07团队达成行动方案的七种方式
寻找绝对确定感贰渴望全体同意壹决策后阳奉阴违、私下批评肆害怕失败的后果、不敢下决定叁团队决策的四个误区
及时做出清楚明确决策口径一致经讨论确定后会全力以赴坦然接受决策失败的可能性团队成员必须对团队决策负起责任、全力以赴！有效团队决策
平衡参与、重视多样性没有一个人是相同的！因应不同人的特长调整其在团队中的角色使其发挥长项，对团队贡献最大！给予不同的领导方式每个人都有强弱处！
高低高关系事情包容协作折衷回避竞争五种处理冲突的模式
面对冲突的五种模式竞争型回避型折衷型包容型协作型Competing-uncooperative＆assertive不是你死就是我活——不合作，坚持Avoiding-uncooperativeandunassertive惹不起，躲得起——不合作，不坚持Compromising-middleofallthings你让一步我也让一步——中庸之道Accommodating-cooperativeandunassertive海纳百川，能容则大——合作，不坚持Collaborating-cooperative＆assertive携手合作——合作，坚持
竞争型不是你死就是我活——不合作，坚持表现竞争型的人不顾别人的担心和想法，试图把自己的意愿和方案强加给别人。“我一定要赢，赢是最重要的”好处坏处最佳应用需要快速决断，例如：危机处理。介绍重大或不受欢迎的行动，很关键的问题，你知道你的意见或做法是正确的。
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