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基于波特五力模型的信用卡业务发展的竞争环境分析综述
1.1供应商的议价能力
作为中国银行卡业务的主要提供者,招商银行以创新的客户服务宗旨得到了广大消费者的广泛认可。但目前,商业银行间刷卡的销售已经趋于白热化态势,而由于商业银行之间通过进一步压低年费来诱惑消费者,商业银行的议价实力也进一步减弱。为扭转市场颓势,招商银行适时做出了业务调整,通过逐渐减少年费在银行卡总收入中的比例,重新打造了更加优质的银行卡业务来招揽高级顾客,从而走上了信用卡服务高级道路。经计算,二零一零年招行白金卡在全国的总发卡量已经超过了二十万份左右,而当年的银行卡年费净收入约为人民币0.92亿,较上年下降了10.68%。而招行
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