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医疗机构管理与运营实战指南

TOC\o1-2\h\u32567第一章医疗机构管理基础 2

310631.1医疗机构管理概述 2

217921.2医疗机构组织架构 3

289821.2.1医疗机构组织架构的类型 3

94291.2.2医疗机构组织架构的构成要素 3

286141.3医疗机构管理制度 3

95271.3.1医疗机构管理制度的内容 3

110121.3.2医疗机构管理制度的实施 4

11376第二章医疗机构战略规划 4

82312.1战略规划的重要性 4

30052.2战略规划的制定与实施 4

104242.2.1战略规划的制定 4

222122.2.2战略规划的implementation（实施） 5

43752.3战略规划的评估与调整 5

231482.3.1战略规划的评估 5

11372.3.2战略规划的调整 5

26505第三章医疗机构市场营销 5

3173.1市场营销概述 5

306863.2市场营销策略 6

252643.3品牌建设与推广 6

10311第四章医疗机构人力资源管理与培训 7

119834.1人力资源管理概述 7

64014.2人才招聘与选拔 7

56334.3员工培训与发展 8

3436第五章医疗机构财务管理 8

144235.1财务管理概述 8

119735.2成本控制与预算管理 8

96945.3资金运作与风险管理 9

12700第六章医疗机构医疗服务质量管理 9

314156.1医疗服务质量概述 10

235756.1.1定义与内涵 10

155686.1.2医疗服务质量的重要性 10

69846.2医疗服务质量改进 10

42026.2.1医疗服务质量改进原则 10

20676.2.2医疗服务质量改进措施 10

168556.3医疗服务质量评价 10

1306.3.1医疗服务质量评价体系 10

220306.3.2医疗服务质量评价流程 11

246936.3.3医疗服务质量评价注意事项 11

8460第七章医疗机构运营管理 11

320157.1运营管理概述 11

61757.2供应链管理 11

246577.3医疗设备与设施管理 12

1925第八章医疗机构信息化建设 13

283508.1信息化建设概述 13

199748.2医疗信息系统选型与实施 13

120378.3信息化安全管理与运维 13

5753第九章医疗机构法律法规与伦理 14

276419.1法律法规概述 14

16189.1.1医疗机构设立与许可 14

274999.1.2医疗机构管理与运营 14

209009.1.3医疗服务价格与收费 14

22029.1.4医疗器械与药品管理 15

266939.2医疗伦理与职业道德 15

141639.2.1医疗伦理原则 15

196939.2.2职业道德要求 15

238089.3医疗纠纷处理 15

283069.3.1医疗纠纷预防 15

59369.3.2医疗纠纷处理程序 15

238799.3.3医疗纠纷法律责任 15

865第十章医疗机构持续改进与创新发展 16

1622910.1持续改进概述 16

3124910.1.1持续改进的定义与意义 16

2069310.1.2持续改进的内涵与原则 16

3260910.2创新发展策略 16

1782810.2.1加强科技创新 16

3221110.2.2优化服务模式 17

2926510.2.3强化人才培养 17

1738010.2.4拓展合作渠道 17

2853210.3医疗机构评估与认证 17

1730110.3.1评估与认证的目的 17

2347010.3.2评估与认证的内容 17

1923310.3.3评估与认证的方法 17

1382410.3.4评估与认证的结果应用 17

第一章医疗机构管理基础

1.1医疗机构管理概述

医疗机构管理是指在医疗行业中，对医疗机构的运行、人员、财务、设备、信息等方面进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。医疗机构管理的目标是保证医疗服务的质量与安全，提高医疗机构的运营效率，满足患者和社