2025年管理者的基本技能：培养员工的应变能力报告.pdf

管理者的基本技能：

培养员工的应变能力

管理者需要具备能够引领员工应对变

革的技能

在当今充满变化的工作场所中，培养员工的应变能力比以往任何

时候都更加重要。在实现团队整体成功的道路上，员工会遇到一些

挑战，而领导者可以协助他们去克服这些挑战。

盖洛普的调查结果显示，由于经济的不确定性、科技的日新月异所

带来的影响，或是个人因素，全球各地的员工普遍表示自己正承受

着空前的压力。无论压力源来自工作场所内部还是外部，领导者在

激励团队、帮助他们找到工作的意义，以及培养团队成员的应变能

力以打造敏捷团队等方面，都发挥着重要作用。

这是我们广受欢迎的“管理者精要”集锦中的三份工作手册的合

集，为管理者提供了一套实用的工具包，旨在帮助他们自信地应对

变革、赋能团队，并培养员工能够茁壮成长的弹性工作场所文化。

基本技能1

变革管理策略

基本技能2

本着同理心进行领导

基本技能3

构建团队文化

管理者的基本技能：培养员工的应变能力2

基本技能1基本技能2基本技能3

变革管理策略

对于大多数人来说，改变并非易事。我们喜欢掌握信息和确定性。一

旦缺乏这些，我们往往会不自觉地进入“要么战斗，要么逃跑”的应

激状态。这就是为什么73%受变革影响的员工表示，他们正承受着

中等乃至较高水平的压力。而且，如今工作场所的变革不减反增。

2016年每位员工平均仅经历2次计划内的企业变革，而在2022

年，这一数字增长至10次。

不过也有好消息，我们的大脑越是能预测并理解即将发生的事情，

我们所感受到的威胁就越小。因此，通过接受变革的必然性并培养

正确的心态，以此来管理我们对变革做出的反应，我们就能保持正

确的心态来迎接全新体验。这样做的回报是相当可观的；当管理者

能够帮助他们的团队培养自己应对变革的能力时，不仅能为自己的

业绩提供保障，还能使员工的可持续绩效提升29%。

不论您是最先得知新举措的群体中的一员，还是负责向您的团队传

达变革内容，作为管理者，您往往站在变革的最前沿。本工作手册将

为您提供一系列工具和策略，以帮助您和您的团队更好地进行变革

管理，减少挑战，提高效率。

管理者的基本技能：培养员工的应变能力3

基本技能1基本技能2基本技能3

变革管理四步法

通过实践，我们能够学会更加理性地应对变革，更多地以事实为依据，并减

少情绪的干扰。这可以帮助我们管理焦虑，并以更冷静平稳的方式应对变

革。我们也可以帮助我们的团队养成这些习惯。请填写本工作手册中的提

示，迈出积极应对变革的第一步。

1.

做好一切准备

在变革时期，即使面对模棱两可的情况，您也往往需要迅速采取行动。构建

决策框架或指导原则可以帮助您做好一切准备。例如，您可以选择专注于当

下，并将变革视为实现创新和发展的机会。您可能无法事无巨细地了解所有

情况，这没有关系，但您应该知道如何寻找答案。

从“初始即做出假设”开始。一旦您意识到自己需要适应一个新的重要情况，就要立

即为解决方案做出假设。根据您目前对公司或团队中预期变革的了解，您如何才能

找到最适合的解决方案？利用这一初始想法来开展转型对话，但在收集有关变革对

您和您的团队意味着什么的更多信息后，要灵活地调整计划。

管理者的基本技能：培养员工的应变能力4

基本技能1基本技能2基本技能3

问问自己，您需要相信自己的假设具有何种潜力，才能成功实现预期结果。如果

决定性因素尚不可知，那么您将如何利用您所掌握的关于当前状态的信息来对

未来做出切合实际的预测？

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基本技能1