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药品质量投诉书撰写指南与范文

药品质量投诉书是消费者对药品质量问题进行反映和投诉的重要文件。以下是一份详细的药品质量投诉书撰写指南及范文内容：

撰写指南：

1.投诉书开头：明确写出投诉人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、职业、联系电话和地址。

2.投诉事由：简要描述投诉的药品名称、规格、生产批号、购买日期和地点。

3.投诉内容：详细描述药品质量问题，包括外观、气味、颜色、口感等异常情况，以及使用该药品后出现的身体不适或不良反应。

4.相关证据：提供购买药品的发票、收据、包装盒等证明材料，以及药品质量问题的照片或视频等证据。

5.投诉要求：明确写出投诉的目的，包括要求生产厂家或销售商给予的赔偿、道歉等。

6.结尾：礼貌地表示对处理结果的期待，并注明联系方式，以便于回复。

以下为范文详细内容：

尊敬的药品质量监管部门：

投诉人：张三

性别：男

年龄：35岁

职业：上班族

联系电话：138xxxx5678

地址：北京市朝阳区xx路xx号

投诉事由：

我于2021年10月15日在北京市xx药店购买了一盒“感冒灵颗粒”，规格为5g×10袋，生产批号购买时，药店销售人员表示该药品为正规渠道进货，质量可靠。

投诉内容：

在使用该药品的过程中，我发现以下问题：

1.药品外观：颗粒包装袋有破损，部分颗粒洒落，且有霉变迹象。

2.药品气味：颗粒气味异常，有酸臭味。

3.药品颜色：颗粒颜色不均匀，部分颗粒呈深褐色。

4.身体反应：服用该药品后，出现恶心、呕吐、腹泻等症状。

相关证据：

1.购买药品的发票（附件1）。

2.药品包装盒（附件2）。

3.药品质量问题的照片（附件3）。

投诉要求：

1.药品生产厂家或销售商对我购买的药品给予退货退款处理。

2.对此次投诉事件给予书面道歉。

3.加强对药品质量的监管，确保消费者权益。

在此，我期待贵部门对此次投诉给予高度重视，并及时处理。如有任何疑问，请随时与我联系。谢谢！

张三

2021年10月20日