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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四商铺线上线下融合物业管理服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

1.2协议乙方基本信息

2.服务内容概述

2.1线上服务内容

2.2线下服务内容

3.服务期限及费用

3.1服务期限

3.2服务费用及支付方式

4.物业管理范围及标准

4.1线上物业管理范围

4.2线下物业管理范围

4.3物业管理服务标准

5.物业设施及设备维护

5.1线上设施及设备维护

5.2线下设施及设备维护

6.客户投诉及处理

6.1客户投诉途径

6.2投诉处理流程及时限

7.物业安全及消防管理

7.1物业安全管理

7.2消防管理

8.违约责任及争议解决

8.1违约责任

8.2争议解决方式

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限及义务

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.其他约定事项

11.1不可抗力条款

11.2合同变更及解除

11.3合同附件

12.合同签署及生效日期

12.1签署日期

12.2生效日期

13.合同份数及保管

13.1合同份数

13.2合同保管

14.附件

14.1附件一：物业管理服务细则

14.2附件二：收费标准

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

甲方名称：________________________

甲方法定代表人（或负责人）：________________________

甲方住所：________________________

甲方联系方式：电话________________________，电子邮箱________________________

1.2协议乙方基本信息

乙方名称：________________________

乙方法定代表人（或负责人）：________________________

乙方住所：________________________

乙方联系方式：电话________________________，电子邮箱________________________

第二条服务内容概述

2.1线上服务内容

2.1.1线上物业报修及投诉处理

2.1.2线上公告发布及信息查询

2.1.3线上缴费及费用查询

2.1.4线上社区活动组织及宣传

2.2线下服务内容

2.2.1线下物业报修及投诉处理

2.2.2线下环境卫生及绿化维护

2.2.3线下公共设施设备维护

2.2.4线下秩序维护及安全管理

第三条服务期限及费用

3.1服务期限

本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2服务费用及支付方式

3.2.1服务费用总额为人民币____元整。

3.2.2乙方应在每月____日前将上月服务费用支付至甲方指定账户。

第四条物业管理范围及标准

4.1线上物业管理范围

4.1.1线上物业报修及投诉处理

4.1.2线上公告发布及信息查询

4.1.3线上缴费及费用查询

4.1.4线上社区活动组织及宣传

4.2线下物业管理范围

4.2.1线下物业报修及投诉处理

4.2.2线下环境卫生及绿化维护

4.2.3线下公共设施设备维护

4.2.4线下秩序维护及安全管理

4.3物业管理服务标准

4.3.1线上服务标准

4.3.2线下服务标准

第五条物业设施及设备维护

5.1线上设施及设备维护

5.1.1线上设施及设备维护计划

5.1.2线上设施及设备维护记录

5.2线下设施及设备维护

5.2.1线下设施及设备维护计划

5.2.2线下设施及设备维护记录

第六条客户投诉及处理

6.1客户投诉途径

6.1.1线上投诉途径

6.1.2线下投诉途径

6.2投诉处理流程及时限

6.2.1投诉处理流程

6.2.2投诉处理时限

第七条物业安全及消防管理

7.1物业安全管理

7.1.1制定并实施物业管理安全制度

7.1.2定期进行安全检查

7.1.3发现安全隐患及时整改

7.2消防管理

7.2.1制定并实施消防管理制度

7.2.2定期进行消防演练

7.2.3确保消防设施完好有效

第八条违约责任及争议解决

8.1违约责任

8.1.1甲方违约责任

8.1.1.1若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付_____%的违约金。

8.1.1.2若甲方违反保密条款，应承担