外贸业务管理-领动.pptxVIP

领动——中小外贸企业管理产品部2010年8月

01为什么推出领动02领动是什么03主要内容04领动功能特点

为什么推出领动

目的！04用“领动”吧！03中国制造网“给外贸企业带去了很多询盘，但是否能成单，却爱莫能助”02为了加强外贸企业的业务管理，提高跟单质量，促进业务发展！01原因？

领动是什么？

领动是一项在线服务免安装免维护免买服务器免公司技术人员

销售机会客户管理邮件管理帮助中小外贸企业实现：合同订单企业网站业绩统计产品管理

领动的适用范围工厂、贸易公司、集团、个人等等，一切贸易企业。主要目标：中小企业当前目标：外贸企业

领动功能特点

1、产品结构互联网领动系统设置企业网站客户管理产品管理销售管理邮件管理强大的安全体系业绩统计

企业网站产品管理客户管理销售管理邮件管理综合搜索2、产品功能特点

企业网站公司实力体现领动结合焦点在电子商务、网络营销领域十多年的丰富经验（具有专职的美工设计、多年的网站开发技术储备以及强大的客户服务体系），具有强大的建站功能，并具备了网络营销的特点，这使领动建站功能更强大、更专业。快！半小时即可建成专业网站易！无需任何专业IT技能精！生成网站精美大气简！建站过程方便简洁，十分钟掌握

企业网站轻松管理(支持同时建立中、英文网站)丰富的网站模板供选择

主题模板自定义主题图片设置多个主题图片播放顺序设置多个主题图片播放方式（左到右、上到下）设置多个主题图片播放的间隔时根据外贸行业特点封装好的网站栏目和风格，使企业建立的网站效率更高，效果更好后台前台

网站在线沟通。将领动企业网站与MSN、QQ、SKYPE进行整合，提高与网站访客的沟通的及时性和方便性

网站统计

网站统计

服务方面服务方面（1）一个企业网站每年下来的运营也包含了网络公司的客户服务人员和安全技术人员的心血（2）服务提供商每天都要对客户的网站进行浏览检查（3）安全上有问题技术人员及时的解决（4）网站上有浏览者的反馈信息，客户服务人员及时与客户进行跟踪、交流，真正的让客户放心、安心，最大化得利用网站。焦点拥有强大、专业的服务体系，因此领动具有强大的服务支撑。服务正式开通后，客服专员将为企业提供长期服务跟踪与支持工作，将会为企业解决软件应用咨询，紧急时间响应，意见建议搜集等工作，保证企业安全、顺利、方便地使用。

产品管理强大的产品管理（中文产品、英文产品）多级产品结构。即便是类型多样，数量众多的产品能进行有条不紊地管理

自定义字段经常会出现这种情况：客户觉得产品中的内容不能完全描述产品的情况，不能准确描述产品的功能指标。不同的行业，其企业产品特点都是不相同的即使是同一行业，不同企业管理的特点不同，也会使他们对产品重点的要求是不一样的。“自定义字段”帮助解决这个难题！

产品电子图册轻松生成

在企业网站上展示通过邮件发送给客户

产品排序产品组排序

可根据业务需要对产品、图片、价格信息进行加密，使一般访问者、会员、VIP会员浏览不同层次的产品信息，引导客户运营自己的网站，具有重要营销意义

非会员不能看到产品图片用户登陆成功正常显示产品图片

客户管理能够完整的保存客户信息联系人销售机会合同订单收款

客户关怀。在没有订单的情况下，也需要保持与客户的沟通、以及对客户的关怀，保证与客户的粘合度与客户的关系深度，需要我们从一点一滴开始

1、总经理在“客户联系频率管理”中规定好几种联系时间范围，例如7天联系一次，15天联系一次等2、业务员在“我的客户”中，选好需要定期联系的客户后，在“更多操作”进行“设置联系频率”的操作3、一旦超过了预定的时间，这些需要定期的联系的客户将显示在“待联系客户”中4、业务员对客户进行联系，联系结果可以记录在“客户管理”的“客户关怀”中，或“销售机会”的“推进记录”，以及“合同订单”的“实施记录”中联系频率。对于一些客户，需要周期性地进行回访，保持与客户的联系频度，以取得良好的关系。

销售管理(1)销售机会：管理业务员正在跟的、还没有签的订单。在销售机会中，除了包括客户信息、产品信息等基本信息外，而且更重要的是包括：推进记录业务员与客户进行了交流沟通后，将获得更多、更详细的内容，而且业务员将由此产生感触。所以推进记录的内容能准确反映客户的真实情况以及业务员的心情、感想。业务员计划下一步针对这个客户要做哪些工作，也可以写在推进记录中

反映销售机会的进展情况

首页提醒。对销售中计划的工作进行首页提醒对自己的工作设定计划设置工作提醒在领动首页查看工作提醒行动起来！

(2)合同订单：用于记录、保存企业合同订单中的重要信息（客户、产品、产品单