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电商平台技术支持合同

合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1甲方（委托方）：指甲乙双方中，授权使用乙方提供的技术支持服务的个人或单位。

1.2乙方（受托方）：指甲乙双方中，为甲方提供电商平台技术支持服务的个人或单位。

1.3技术支持服务：指甲方委托乙方提供的包括但不限于电商平台搭建、维护、升级、故障排除等服务。

1.4合同产品：指甲方委托乙方提供技术支持服务的电商平台。

第二章合同背景与目的

2.1甲方为提升电商平台运营效率，优化用户体验，确保平台稳定运行，特委托乙方提供技术支持服务。

2.2乙方具备丰富的电商平台技术支持经验，同意为甲方提供合同约定的技术支持服务。

第三章服务内容与范围

3.1乙方为甲方提供以下技术支持服务：

3.1.1平台搭建：根据甲方需求，乙方负责完成电商平台的搭建工作。

3.1.2平台维护：乙方负责对电商平台进行定期维护，确保平台稳定运行。

3.1.3平台升级：乙方根据甲方需求，对电商平台进行功能升级和优化。

3.1.4故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，及时响应并排除故障。

3.1.5技术咨询：乙方为甲方提供电商平台相关的技术咨询和支持。

3.2乙方在提供技术支持服务过程中，应遵守国家相关法律法规，确保服务内容合法合规。

第四章服务期限与费用

4.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

4.2甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

4.2.1甲方在合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。

4.2.2乙方完成合同约定的服务内容后，甲方按照实际完成的服务内容向乙方支付剩余款项。

第五章保密与知识产权

5.1甲方和乙方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2乙方在提供技术支持服务过程中所形成的知识产权，归乙方所有。但乙方应确保其知识产权不侵犯他人的合法权益。

5.3甲方在使用乙方提供的技术支持服务过程中，应尊重乙方的知识产权，不得擅自复制、传播、修改或以其他方式侵犯乙方知识产权。

5.4本合同终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。

第六章乙方义务

6.1乙方应按照本合同约定的服务内容、范围、标准和期限，认真履行技术支持服务。

6.2乙方应确保提供的技术支持服务符合国家相关法律法规的要求，不得提供违法服务。

6.3乙方应确保其提供的技术支持服务能够满足甲方的业务需求，努力提升甲方电商平台的用户体验。

6.4乙方应建立完善的服务体系，提供7×24小时的技术支持服务，确保甲方电商平台在遇到问题时能够得到及时解决。

6.5乙方应定期对甲方电商平台进行安全检查，预防网络攻击、病毒入侵等安全风险。

6.6乙方应向甲方提供技术支持服务的相关文档、资料和培训，帮助甲方了解和掌握电商平台的管理和维护。

第七章甲方义务

7.1甲方应按照本合同约定的服务费用和时间，向乙方支付技术支持服务费用。

7.2甲方应向乙方提供电商平台运营所需的各类信息和资料，确保乙方能够顺利完成技术支持服务。

7.3甲方应尊重乙方的知识产权，不得未经乙方许可擅自复制、传播、修改或以其他方式侵犯乙方知识产权。

7.4甲方应配合乙方完成技术支持服务，对乙方提出的问题和要求给予积极回应。

7.5甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用电商平台从事违法经营活动。

第八章质量保证

8.1乙方应保证提供的技术支持服务符合本合同约定的质量标准。

8.2乙方应在服务期限内，对提供的技术支持服务进行质量监控和检查，确保服务质量的稳定。

8.3乙方在服务过程中，如发现质量问题，应及时采取措施予以解决，并通知甲方。

8.4甲方有权对乙方提供的技术支持服务质量进行监督和检查，如发现问题，有权要求乙方在规定时间内进行整改。

8.5本合同终止或解除后，乙方应保证甲方电商平台在合理期限内仍能保持稳定运行。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

9.2乙方未能按照约定提供技术支持服务，导致甲方电商平台无法正常运营，乙方应承担相应的违约责任。

9.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供技术支持服务，并要求甲方承担相应的违约责任。

9.4任何一方违反本合同的保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密泄露，应承担相应的违约责任。

9.5本合同终止或解除后，任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

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