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2024年物业管理具体工作计划范文

____年，物业部集团公司的领导下，努力工作，求实创新，圆满

完成了全年工作任务。____年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我

们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念

外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑

战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全

面健康有序地发展，为全面完成集团公司发展规划上确立的目标奠定

扎实的基础。

一、工作目标

紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质

量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高

服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使

服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺

利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、

稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。

二、具体工作措施

1、建立物业公司雏形，发挥长期以来形成的服务优势，通过“管

理体制、运行机制、分配制度和干部制度”的改革和重视人才培养，

来增强市场竞争力，努力在物业管理市场中获取更多的份额。同时，

还要大胆地走出去，积极地投身到激烈的市场竞争中去，努力拓展市

场，获取更大的发展空间，争取更大的发展。

2、完成各项日常工作，并且将在____申请各项维修基金，____年

对____路拆迁楼、____小区的暖气管道系统、用水系统、排污系统等

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进行彻底的维修和改造，为业主创造良好的居住环境，为各项费用的

收取创造条件。

3、争取和____商场达成协议，接管____商场物业部门的工作，成

立保洁部门。开源节流，扩大新的经济增长点。

5、牢固树立安全意识，制定突发事件及火灾应急方案；进一步加

强巡查及加强对设施设备的维护和保养，把安全隐患消灭在萌芽之

中。

6、实行目标责任制，严格执行管理文件和奖惩制度及追究制，对

违规等现象，坚决予以追究和处罚。

____集团物业部

____年____月____日

2024年物业管理具体工作计划范文（2）

保安部

1.配套设施上,落实沿河栅栏,感应灯购买安装事宜,督促智能人员

彻底检修红外报警系统,用更好的安全保护措施减轻人防的压力,用更

多的人力来提升服务质量;

3.安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。门岗执勤人

员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。主要体现在

对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。做到热情服务、

礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员车辆进入小区，大

件物品放行要做到确认无误。强化门岗对外形象，争取做到“内强素

质，外树形象”，以体现国信物业风范。

4.

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巡岗方面：严格按路线巡逻。在巡逻过程中发现问题及时处理。

不能解决的及时汇报。相关负责人现场及时处理。诸如违建问题，能

制止的及时制止，不能制止的应及时通知工程人员现场处理，安保人

员现场配合。

5.门岗与巡逻岗的配合方面：在某些人员车辆进入小区之前，特

别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。互相积极配合，以确保

不出现失误。

客服部：

1.客服部工作时间安排为7：00-14：00

14：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始____小

时值班后，客服部门将同时实行____小时工作制;

2.结合实际，制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将通知

到每户业主;

4.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住

户提供更全面、更专业的服务,例如：清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优

质的服务.

工程部：

逐步完善健全工程维修服务工作程序、流程、制度,规范服务工作

行为,提高工作效率,增强服务意识。完善各种设施设备维修保养工作

制度、操作规程,及各种表格记录,并完成如下工作：

____小区智能化系统的掌握及维护工作;

2.电梯的保养及故障排除的培训工作，争取能自己解决常规问题;

3.红外报