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企业管理

咨询工具图解培训师：XXXX

目录01企业宏观分析工具04解决问题的分析方法02企业微观分析工具03企业经营分析工具

企业宏观分析工具章节副标题01

PEST分析PEST分析是常用的宏观环境的分析工具，在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。企业政治和法律环境PoliticalSystem经济环境Economic社会环境Social技术环境Technological企业宏观环境的分析方法

企业宏观环境的分析方法产业结构分析波特五力竞争模型是最流行的产业结构分析工具，可有效的分析客户当下的产业竞争环境，进而帮助选择成本领先，聚焦，差异化三大战略对策。产业竞争对手VS现有企业供方买方替代品新进入者的威胁买方侃价能力供方侃价能力替代产品或服务的威胁潜在进入者

SPACE矩阵又称战略地位与行动评价矩阵，主要分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。四个象限表示进取、保守、防御和竞争四种战略模式。进取竞争FS

财务优势ES环境稳定性保守防御IS

产业优势CA竞争优势企业宏观环境的分析方法

3C战略分析大前研一提出在制定任何经营战略时，只有将公司、顾客与竞争者三个关键因素整合在同一个战略内，可持续的竞争优势才有存在的可能。企业战略公司Corporation对手Competition顾客Customer用户一体化战略产业一体化战略产品经济性战略企业宏观环境的分析方法

企业宏观环境的分析方法GE矩阵又称麦肯锡矩阵或行业吸引力矩阵，是美国通用开发的投资组合分析战略规划方法。对企业进行业务选择和定位具有重要的价值和意义。尽量扩大投资谋求主导地位市场细分以追求主导地位专业化，采取购并策略选择细分市场大力投入选择市场市场专业化专业化，谋求小块市场份额维持现有地位减少投资集中对手盈利业务或放弃高中低高中低产业吸引力竞争力

企业宏观环境的分析方法战略树前麦当劳全球战略主管马茨·莱德豪森曾提出了一个战略分析工具——“战略树”（StrategyTree）。组织为什么存在？1.根本目的2.业务界定和销售主张3.目标客户和细分市场4.目标和衡量指标组织主张什么价值？组织为谁提供服务？组织如何判断成功？

企业微观分析工具章节副标题02

利益相关性又称市场增长率-相对市场份额矩阵，是基于波士顿经验曲线的结论“每当积累的经验翻一番，增值成本就会下降大约20%到30%。”成立。地位低却死心塌地权力行为可预测性地位低却左右摇摆位高权重但容易动摇位高权重立场坚定低高高低权力/动态性矩阵最小的努力权力利益水平保持信息灵通主要参与者保持满意低低高高权力/利益矩阵企业投资者顾客社区雇员NGO政府纳税服务负担社会性成本股息资本利润服务支援与对话工资技能企业微观的分析方法

SWOT分析SWOT分析中优势和劣势着眼于企业自身的实力与竞争对手比较，机会和威胁分析关注在外部环境变化及对企业的可能影响上。增长型战略多种经营战略机会

opportunityThreats威胁扭转型战略防御型战略优势

strength劣势

weakness企业宏观环境的分析方法

标杆分析法又称基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。操作层指标面向对手使命战略策略业务流程指标关键活动战略层指标面向行业管理层指标面向灯塔领先行业一流企业竞争对手客户需求确定比较内容选择对比目标收集分析数据确定赶超计划实施行动计划跟踪评估调整企业宏观环境的分析方法

标杆分析法又称基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。危险准备提高准备提高准备提高注意保持改善、使之成为优势注意观察重要性价格低了解客户业务需求提供财务支持本地化提供整体解决方案提供个性化技术方案先进技术的市场转化速度销售渠道便捷产品可集成业务产品可扩展性产品网络适应能力技术支持总体表现低高理想无关紧要市场程度企业宏观环境的分析方法

波特价值链价值链法把企业活动分为基本和支持性活动，企业并不是每个环节都创造价值，要保持竞争优势实际上就是在价值链某些特定环节具备战略优势。企业基础设施（财务、计划等）人力资源管理研究与开发采购进料后勤生产发货后勤销售售后服务支持性活动基本活动边际润利企业宏观环境的分析方法

价值关联分析依据波特价值链分析模型改进而来的一个更具可操作性的企业决策分析工具。价值关联分析模型把企业价值与客户价值作了区分，构成完整闭环。市场

营销技术

开发材料

采购生产

加工销售

服务质量

控制成本

控制发掘客户价值，寻找市场机