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二级营销员模拟练习题含参考答案

一、单选题（共90题，每题1分，共90分）

1、（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念

的标准

A、公开性

B、前瞻性

C、传播性

D、一贯性

正确答案：A

2、最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？

A、B2C电子零售商

B、C2C网络拍卖

C、B2B电子分销商

D、C2G政府采购

正确答案：B

3、牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于（）。

A、耐用消费品

B、特殊品

C、选购品

D、便利品

正确答案：D

4、提升顾客安全感的基本策略不包括（）

A、提供货到付款服务

B、提供优质物流

C、提供退换货服务

D、提升品牌效应

正确答案：B

5、按产品（）划分，可以将产品分为畅销产品、平销产品、滞销产品;

A、质量和价格

B、自然种类

C、销售程度

D、构成

正确答案：C

6、贯彻服务理念的措施不包括（）

A、公关措施

B、激励措施

C、创新措施

D、组织措施

正确答案：A

7、以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）。

A、锻炼意志

B、学会尊重

C、施礼适度

D、优质服务

正确答案：A

8、网络商品直销这种交易的最大特点是（）

A、供需直接见面

B、环节复杂

C、费用高

D、速度慢

正确答案：A

9、生产家用电器的企业与房地产公司是()

A、愿望竞争者

B、一般竞争者

C、品牌竞争者

D、形式竞争者

正确答案：A

10、下列哪项不属于员工培训的主要方法？

A、同事指导法

B、头脑风暴法

C、专题讲授法

D、案例研究法

正确答案：A

11、电子商务的流行概念不包括（）

A、传统电商

B、O2O

C、全渠道

D、大数据

正确答案：A

12、服务质量的特征不包括（）

A、主观性

B、整体性

C、过程性

D、客观性

正确答案：D

13、区督导的职责不包括（）。

A、维护商店形象

B、同基层员工沟通，对员工进行培训

C、报表分析审核

D、确保商品销售

正确答案：B

14、以下不是商店商圈三个层次的是（）。

A、次级商圈

B、边缘商圈

C、中心商圈

D、中级商圈

正确答案：D

15、副通道旁的商品摆放不应该是（）。

A、畅销品

B、特价商品

C、主力商品

D、连带商品和辅助商品

正确答案：C

16、利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。

A、杂志

B、电台

C、电视

D、报纸

正确答案：D

17、产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。

A、数量

B、范围

C、市场定位

D、种类

正确答案：C

18、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调

产品整体概念中的（）。

A、核心产品

B、有形产品

C、附加产品

D、直接产品

正确答案：A

19、顾客满意度不包括（）

A、支付安全

B、购物便利度

C、网站设计

D、企业影响力

正确答案：D

20、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690

元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为

（）元/吨。

A、1.82

B、2.34

C、0.86

D、1.64

正确答案：A

21、市场是具有特定的需要和欲望，并愿意和能够以（)来满足需要和欲

望的所有现实和潜在顾客的集合。

A、交易

B、交换

C、乞讨

D、自给自足

正确答案：B

22、顾客关系管理的策略不包括（）

A、发展新顾客

B、减少老顾客

C、延长顾客周期

D、挽留老顾客

正确答案：B

23、市场预测报告是（）。

A、对预测环境的分析

B、对预测工作的总结

C、对预测结果的陈述

D、依据调研结果得出的营销计划

正确答案：B

24、决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括（）

A、商品特性

B、市场特性

C、消费者特性

D、零售商特性

正确答案：C

25、（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。

A、竞争者的市场营销策略

B、市场同质性

C、竞争者的数目

D、商品同质性

正确答案：D

26、消费者享有（）的权利。

A、公平交易

B、贷款可以不还

C、无视交规

D、购物不买单

正确答案：A

27、当事人采用（）形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点

为合同成立的地点。

A、电子档案

B、合同书